2022年10月14日更新
お客様各位
いつもお世話になっております。mobiconnectサポート窓口です。
平素は、mobiconnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Device Owner（Android Enterprise）方式でAndroid端末が端末登録ができない事象について、Google社より復旧の連絡がありましたのでご報告いたします。
■対象端末■
Device Owner（Android Enterprise）方式で登録しようとしているAndroidOS 9 ～ 11のAndroid端末
■発生日時■
2022年10月6日 19時9分〜 2022年10月13日 17時49分
■事象の詳細■
端末初期化後の「mobiconnect - Android Enterprise」のインストール確認画⾯にて、「インストール」ボタンをタップしても、データコピーの画面に戻りmobiconnectのクライアントアプリがインストールされず、端末登録が行えない。
■原因■
Google社のサービスの障害のため
■対応状況■
現在は復旧し、端末を登録することが可能です。
なお、事象が発生し、正常に端末登録ができなかった端末は、再度、初期化から端末登録を実施してください。
今後ともmobiconnectをよろしくお願いします。
2022年10月13日更新
お客様各位
いつもお世話になっております。mobiconnectサポート窓口です。
平素は、mobiconnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Device Owner（Android Enterprise）方式でAndroid端末が端末登録ができない事象について、Google社より、事象が発生するOSバージョンの回答がありましたのでご報告いたします。
■対象端末■
Device Owner（Android Enterprise）方式で登録しようとしているAndroidOS 9 ～ 11のAndroid端末
AndroidOS 12、13では発生しないため、OSバージョンがサポートされている機種は、アップデートしてから端末登録をすることが可能です。
なお、サポートされていないOSバージョンにアップデートした場合、mobiconnectの動作保証外となるため、対応状況をご確認の上、アップデートしていただきますようお願いいたします。
サポート機種情報【Device Owner (Android Enterprise) 方式】
https://inventit.zendesk.com/hc/ja/sections/360000066542
■発生日時■
調査中
■事象の詳細■
端末初期化後の「mobiconnect - Android Enterprise」のインストール確認画⾯にて、「インストール」ボタンをタップしても、データコピーの画面に戻りmobiconnectのクライアントアプリがインストールされず、端末登録が行えない。
■対応状況■
Google社より、問題について認識しており最優先で調査中との回答がありました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
進捗があり次第再度アナウンスいたしますので、今しばらくお待ちいただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
2022年10月12日更新
お客様各位
いつもお世話になっております。mobiconnectサポート窓口です。
平素は、mobiconnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Device Owner（Android Enterprise）方式でAndroid端末が端末登録ができない事象について、Google社より、問題について認識しており最優先で調査中と回答がありましたのでご報告いたします。
■対象端末■
Device Owner（Android Enterprise）方式で登録しようとしているAndroid端末
■発生日時■
調査中
■事象の詳細■
端末初期化後の「mobiconnect - Android Enterprise」のインストール確認画⾯にて、「インストール」ボタンをタップしても、データコピーの画面に戻りmobiconnectのクライアントアプリがインストールされず、端末登録が行えない。
■対応状況■
Google社より、問題について認識しており最優先で調査中との回答がありました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
進捗があり次第再度アナウンスいたしますので、今しばらくお待ちいただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
2022年10月11日
お客様各位
いつもお世話になっております。mobiconnectサポート窓口です。
平素は、mobiconnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Android端末をDevice Owner（Android Enterprise）方式でご利用のお客様に、端末登録ができない事象が発生しておりますので、以下のとおり、ご案内いたします。
■対象端末■
Device Owner（Android Enterprise）方式で登録しようとしているAndroid端末
■発生日時■
調査中
■事象の詳細■
端末初期化後の「mobiconnect - Android Enterprise」のインストール確認画⾯にて、「インストール」ボタンをタップしても、データコピーの画面に戻りmobiconnectのクライアントアプリがインストールされず、端末登録が行えない。
■対応状況■
Google社への問い合わせを含め、原因について調査中
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
進捗があり次第再度アナウンスいたしますので、今しばらくお待ちいただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
