端末に登録したジョブが”成功”になりません

最終更新日:2017/11/24

Q.

端末に登録したジョブが”成功”になりません。

 

A.

MobiConnectに登録するすべてのジョブは、端末側で下記の条件を満たしている必要がございます。

<ジョブを登録する必要条件>

1. 端末に電源が入っている
2. アクティブなネットワークに接続されている

 

なお、上記条件を満たしているにも関わらず、要求が”成功”にならない場合は以下をご確認ください。

 

<条件を満たしているにも関わらず”成功”にならない場合>

1. ジョブのステータスが「待機中」のままとなっている

MobiConnectに登録されたジョブは、順番で順次実行されるため、 端末にすでに未完了のジョブが登録されている場合は、 先の登録されたジョブが完了するまで「待機中」となります。


2. ジョブのステータスが「PUSH送信中」のままとなっている

登録したジョブの種類によって様々な原因が考えられるため、下記をご参照ください。

【アプリ配信】
・アプリ配信等のApple MDM方式での要求は、APNsサーバーと端末が接続し端末へ情報の送信や要求を実行します。
しかし何かしらの原因により、うまく接続ができていない場合はジョブが 「PUSH送信中」となります。
そのため、登録されている要求を1度キャンセルしていただき、端末の電源の切り替えや、Wi-Fi接続のオンオフを実行することでAPNsサーバーと接続される場合がございますのでご確認ください。

 【インアクティベーション】
・iOS端末にてインアクティベーションを実行する場合、端末側クライアントアプリに「PUSH通知」が表示され、アプリを起動してプロファイルをインストールする操作が必要です。
そのため、端末側でインストールを実施するまでジョブは「PUSH送信中」となります。
端末側でアプリを起動していない場合は、アプリを起動を実行してください。

 

 

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