端末側に表示されるエラー内容

最終更新日:2017/12/11

【Android端末利用のエラー一覧】


Android端末における各機能を実行した際に、端末側画面に表示されるエラー内容についてまとめておりますので、ご参照ください。

なお、PCで閲覧している場合、キーボードのCtrl+Fを押して、
端末側に表示されたエラーコードの数字などを入力することで検索できます。

 


《端末登録、アクティベーション時》

No. エラーコード 原因 対処方法
1 2400または9500 アクティベーションのジョブが登録されていない可能性がございます 管理画面より、アクティベーションのジョブを実行してください
2 2403 Proxy設定を入力した際に、入力したProxyサーバーのポート情報に誤りがある可能性がございます 端末側で設定されているProxyサーバーの情報をご確認ください
3 2404 Proxy設定を入力した際に、入力したProxyサーバー情報が存在していない可能性がございます 端末側で設定されているProxyサーバーの情報をご確認ください
4 2407 Proxy設定を入力した際に、入力したユーザー情報、パスワードの情報に誤りがある可能性がございます 端末側で設定されているProxyサーバーの情報をご確認ください 
5 6401
※ Wi-Fi接続端末のみ

登録したいアカウントIDに、ライセンスが不足している可能性がございます

無効状態の不要な端末情報を削除するか、ライセンスを追加 してください
6 6412
※ Wi-Fi接続端末のみ
端末がすでに登録されている可能性がございます 評価利⽤アカウントなどに登録されていることがないか確認し、端末情報を削除してから、再度実施してください
端末側ですでに初期化済みなど、管理画面側では”有効”なのに端末側では”無効”の場合は
こちら を参照して、強制初期化を実行してください
7 80xx
※ Wi-Fi接続端末のみ
端末登録時のサーバー通信エラーによりエラーが発生している可能性がございます

SSL通信に失敗し、端末登録用のサーバーへ接続することができなかった可能性があります。使用中のWi-Fiネットワーク環境で、SSL通信やWi-Fiネットワーク、Firewall等によりアクセス先のURLが制限されている場合は、下記URLを許可してください
*.mobi-connect.net
*.service-sync.com

8 8100
※ Wi-Fi接続端末のみ
Wi-Fi接続専用のアプリを使って端末登録した場合に、Wi-Fiに接続されていない、3G/LTEのみでネットワークに接続している可能性がございます Wi-Fiへ接続後、アクティベーションを実行してください
9 9999 その他のエラーになります サポート窓口までお問い合わせください

 

 

 

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