2023年1月17日更新
お客様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
昨日発生した端末登録ができない事象について復旧いたしましたので、以下のとおり、ご報告いたします。
■発生日時■
2023年1月16日（月） 2時10分頃 〜23時50分
■対象端末■
iOS/iPadOS端末
■事象の詳細■
以下の条件に該当している場合、端末登録の際に、エラー「空のプロファイル」となり登録できない。
- 2018年12月以降にお申し込みいただいたアカウント、かつ、
IVI MDM方式またはApple MDM登録後にHybrid MDM方式にて登録しようとしている
※Apple MDM方式（DEPまたはSafariからの登録）で登録しようとした場合、および、既にIVI MDM方式で登録済みの端末をHybrid MDM方式で登録しようとした場合は影響ありません。
また、既にHybrid MDM方式やIVI MDM方式で登録済みの端末の動作には影響ありません。
■原因■
2023年1月15日に実施したシステムメンテナンスの影響
現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。
事象が発生していたお客様につきましては、クライアントアプリを再起動後、再度、端末登録用認証情報を入力し、アクティベーションを実施していただきますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き、mobiconnectをどうぞよろしくお願いいたします。
2023年1月16日
お客様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
現在、mobiconnectに障害が発生しておりますのでご報告いたします。
■発生日時■
2023年1月16日（月） 2時10分頃 〜発生中
■対象端末■
iOS/iPadOS端末
■障害の詳細■
以下の条件に該当している場合、端末登録の際に、エラー「空のプロファイル」となり登録できない。
- 2018年12月以降にお申し込みいただいたアカウント、かつ、
IVI MDM方式またはApple MDM登録後にHybrid MDM方式にて登録しようとしている
※Apple MDM方式（DEPまたはSafariからの登録）で登録しようとした場合、および、既にIVI MDM方式で登録済みの端末をHybrid MDM方式で登録しようとした場合は影響ありません。
また、既にHybrid MDM方式やIVI MDM方式で登録済みの端末の動作には影響ありません。
■原因■
調査中
進捗があり次第、再度ご報告させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますよう、
何卒よろしくお願いいたします。
