2023年5月18日
お客様各位
いつもお世話になっております。mobiconnectサポート窓口です。
平素は、mobiconnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Android端末をDevice Owner（Android Enterprise）方式で登録されている場合の運用に関して
以下の注意事項がございますのでご案内いたします。
■対象となるお客様■
Android端末をDevice Owner（Android Enterprise）方式で登録する際にグループに設定する
Android EMM設定において、以下のアカウントを利用しているお客様。
- Google Playアカウント
※「〇〇〇@gmail.com」の任意に取得したGmailのアカウントです。
■注意事項■
Gmailのアカウントは2年以上利用していない場合や、Googleのポリシーに違反した場合に、Googleによって無効化された後、削除されます。
アカウントが削除された場合、EMM設定の再設定および端末の再登録が必要となりますので、以下のWebサイトの「Google によるアクティビティの定義」に記載された操作を2年に1度は実施してください。
無効な Google アカウントに関するポリシー
https://support.google.com/accounts/answer/12418290?hl=ja&ref_topic=7189311
※Google Playアカウントに設定したGmailのアカウントとは、
mobiconnect管理画面のアカウント設定＞グループ管理＞任意のグループ＞「Android EMM設定」に登録したアカウントです。
※各端末での操作は不要です。任意のPC等で、上記の「Google によるアクティビティの定義」に記載された操作を2年に1度は実施してください。
＜Gmailのアカウントの無効・削除時の対応＞
1. Gmailのアカウントが無効化された場合の対応
以下のGoogleのサイトに記載された手順で復元することが可能です。
https://support.google.com/accounts/answer/40695?hl=ja
2. Gmailのアカウントが削除された場合の対応
Gmailアカウントを再度取得していただき、Android EMM設定および端末の再登録を実施する必要があります。
今後ともmobiconnectをよろしくお願いいたします。
