[全般]アクティベーション状態のまま端末を初期化してしまいました

Q.

アクティベーションした状態のまま端末を初期化してしまいました。
アクティベーションもインアクティベーションもできません。
どうすれば復旧できますか?

 

A.

管理画面上で端末状態が有効のまま端末を初期化してしまうと、状態の不一致により
MobiConnectが利用できない状態となります。
この場合は、以下の手順で管理画面上の端末状態を"無効"にしてから、アクティベーションや
端末登録を再度実行、または端末を登録する必要がない場合は端末情報を削除してください。

【手順】

(1) 管理画面の「端末管理」を選択
(2) 端末の一覧画面より、インアクティベーションを実行する端末にチェックを入れる
(3) 画面上部に表示されるインアクティベーションボタンをクリック

 

(4) 表示されるポップアップウィンドウにて「強制インアクティベーション」にチェックを入れる
(5) 「インアクティベーション確認」ボタンをクリック

1.png

 

(6) 表示される確認画面にて端末番号などに間違いがないか確認
(7) 「強制インアクティベーション」が"<strongする"になっていることを確認
(8) 「実行」ボタンをクリック

2.png

 

(9) 端末状態が無効になりました

3.png

 

この記事は役に立ちましたか?
1人中1人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

0 コメント

記事コメントは受け付けていません。
Powered by Zendesk