障害発生のお知らせ

お客様各位

平素は格別のお引き立てをいただき、ありがとうございます。
下記に記載の日時において、サーバーに不具合が発生し一部サービスにおいて障害が発生しておりました。

■発生日時
2013年1月1日15:20~2013年1月4日12:46

■障害の詳細
管理画面より管理要求を実行すると、管理要求管理の画面のステータスが実行中のままとなり、キャンセルもできなくなっておりました。
情報取得および遠隔設定等、一部の管理要求については、端末に対しては成功していますが、同様に管理要求管理の
画面のステータスが実行中のままとなり、キャンセルもできなくなっていました。ステータスが実行中の状態で、新たに
同一端末に対して管理要求を実行すると、待機中のままとなり、実行する事ができませんでした。

■障害の原因
一部サーバに不具合が起き、発生日時において、管理要求履歴に対してデータの更新が出来ない状態が続いていました。
現在は復旧しており、解消されております。

■ご利用について
お手数ではございますが、現在、管理要求管理の画面のステータスが実行中のままと表示されている要求を、一旦全てキャンセルした上で
再度同じ要求を実行してください。
待機中の要求につきましては実行中の要求をキャンセルした時点で実行されますので、キャンセルする必要はありません。

この度はご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
以上
何卒よろしくお願い致します。

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

0 コメント

ログインしてコメントを残してください。
Powered by Zendesk