【昨日の障害について】

お客様各位


平素は格別のお引き立てをいただき、ありがとうございます。

5月13日に発生した障害の件について、現在は復旧し、通常通りご利用頂けます。

この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

 

以下に、今回発生した障害につきまして、ご報告いたします。


■発生日時
・2013年5月13日(月) 17:00頃~20:13


■障害内容
・サーバーがダウンした事により、MobiConnectの管理画面からログインできない事象が発生しました。


■原因
・急速なユーザー様の増加と大量の端末に対する同一操作が集中した為、サーバーの一部の処理に対する負荷が急激に増加しました。
 この結果、サーバー側にかかる負荷が規定値を超えた為に、サーバーがダウンし、MobiConnectの管理画面にログインができなくなりました。


■対策
・サーバー側のリソースを高い負荷に対しても規定値を超えないように、大幅に増やしました。


今回の障害につきまして、ご迷惑をおかけ致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。

今後とも、MobiConnectをよろしくお願い申し上げます。

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

0 コメント

記事コメントは受け付けていません。
Powered by Zendesk