6/3 【ご報告】MobiConnectの管理画面へアクセスできない件について

お客様各位

いつもお世話になっております。
MobiConnectサポート窓口です。

 

下記時間帯に、一部のお客様において、MobiConnectの管理画面へアクセスすることが
できない事象が発生した件について、外部のDNSサーバー提供元より、障害の発生、
および復旧に関するアナウンスがございましたので、ご報告いたします。

また、現在は管理画面へのアクセスが問題なく実施できることを確認しておりますが、
当面の間につきましては、引き続き人的による動作検証および監視を継続して実施してまいります。

 

提供元 GoDaddy アナウンス内容

《復旧のアナウンス》
https://twitter.com/GoDaddyHelp/status/738590415994032128

《障害発生のアナウンス》
https://twitter.com/GoDaddyHelp/status/738567616902660096

 

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

 

今回の事象についての詳細は、下記の通りとなります。

■発生日時■

  • 2016年6月3日(金) 11時05分頃~12:50分頃

■事象の詳細■

  • 管理画面(https://e.mobi-connect.net/e)へアクセスすると、
    ブラウザによって下記のようなメッセージが表示されて、アクセスすることができない。


    このサイトにアクセスできません
    e.mobi-connect.net のサーバーの DNS アドレスが見つかりませんでした

    サーバが見つかりませんでした

■原因と対応■

mobi-connect.netのドメインにて使用している外部のDNSサーバーにて障害が発生しました。
そのため、上記ドメインのページへとアクセスすることができない事象が発生しておりました。

その後、DNSサーバーの提供元より、復旧のアナウンスを確認し、問題なく動作することを確認しております。

 

以上、今後とも、MobiConnectを何卒よろしくお願い申し上げます。

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