6/3 【進捗状況】MobiConnectの管理画面へのアクセスできない件について

お客様各位

いつもお世話になっております。
MobiConnectサポート窓口です。

 

下記時間帯に、一部のお客様において、MobiConnectの管理画面へアクセスすることが
できない事象が発生しておりましたが、現在は管理画面へのアクセスが問題なく実施できることを
確認しております。

状況の詳細について、下記の通りご報告いたします。

■現在の状況■

mobi-connect.netのドメインにて使用している、外部のDNSサーバーにて
障害が発生していることを確認しておりましたが、現在は社内における検証にて、
問題なくアクセスすることができることを確認しております。

ただし、お客様の使用中のネットワークの環境やキャッシュの保持期限などにより、
復旧をご確認いただけるまでに、時間を要する可能性があり、ブラウザを再起動していただくなどの
ご対応が必要な場合がございます。

また、DNSサーバーの提供元より、障害の復旧に関する明確な回答、
およびアナウンスがないため、今後も不安定な動作となる可能性がございます。
そのため、引き続き人的による動作検証および監視を継続して実施し、
障害発生時にはアナウンスにてご案内いたします。

■発生日時■

  • 2016年6月3日(金) 11時05分頃~12:50分頃

■事象の詳細■

  • 管理画面(https://e.mobi-connect.net/e)へアクセスすると、
    ブラウザによって下記のようなメッセージが表示されて、アクセスすることができない。


    このサイトにアクセスできません
    e.mobi-connect.net のサーバーの DNS アドレスが見つかりませんでした

    サーバが見つかりませんでした


この度は管理画面へアクセスできない事象の発生により、ご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。

今後とも、MobiConnectを何卒よろしくお願い申し上げます。

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