8/3 Android【重要】ソフトウェア更新による機能への影響について

お客様各位

いつもお世話になっております。
MobiConnectサポート窓口です。

 

一部のAndroid端末において、ソフトウェア更新に伴い、ビルド番号がアップデートされることで、
遠隔監視機能などにおけるアプリの起動制限が、正常に動作しない事象が発生することを確認しておりますので、
下記の通りご報告いたします。

該当機種をご利用中のお客様は、必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

 

■事象の詳細■

ソフトウェア更新に伴う、ビルド番号のアップデートにより、下記のアプリ起動制限機能が動作せず、
制限されているはずのアプリが起動できてしまう可能性があります。

  • 遠隔監視の"アプリインストール状態の監視"にて、ホワイトリストまたはブラックリストを使用して
    アプリの起動制限を適用している
  • 例外アプリに含まれていない、"他のアプリを終了"する機能を持つアプリの起動がデフォルトで制限されない

 

■該当するビルド番号■

  • 23.1.B.1.317
    ※ソフトウェア更新でのリリース日:2016年7月12日

 

■現在確認できている該当機種■

  • Xperia Z2 SO-03F  5.0
  • Xperia Z3 SO-01G  5.0
  • Xperia Z3 Compact SO-02G  5.0
  • Xperia A4 SO-04G  5.0

※上記は、現時点で確認済みの機種のみとなります。

 

■端末側における自動更新のオフについて■

端末側「設定」>「端末情報」>「ソフトウェアアップデート」より、"自動アップデート"をオフにしていただくことで、
自動的にアップデートされることを防止し、端末側の操作にて任意のタイミングでアップデート可能となります。

■対応状況■

現在、原因の詳細と今後の対応について確認中となっております。
上記の該当機種をご利用中のお客様は、ソフトウェア更新をお控えいただきますよう、お願い申し上げます。

 

また、本対応についての進捗や対応時期等につきましては、別途アナウンスさせていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。

 

以上、今後とも、MobiConnectを何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

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