7/1【iOS】iOS8.4へのアップデートについて

お客様各位

いつもお世話になっております。
MobiConnectサポート窓口です。

 

本日、Apple社よりiOS8.4がリリースされました。

iOS8.4のリリースに伴い、MobiConnectにおける動作検証を実施いたしましたが、
アップデートを実施していただくにあたり、下記の注意事項がございますので、
ご確認をお願いいたします。

 

【iOS8.4へアップデートした端末を新規に登録する場合】

新規にご登録いただく場合、問題なく動作することを確認しております。
※ MobiConnectのプロファイルがインストールされていない状態に限ります

 

【iOS8.3にて新規に端末登録した端末をiOS8.4へアップデートする場合】

アップデート後も問題なくご利用いただくことが可能です。

 

【MobiConnectにすでに登録済みのiOS8.2以下の端末をiOS8.4へアップデートする場合】

先日からご案内しております、MobiConnectに登録済みのiOS8.2端末を、iOS8.3へアップデートした際に、
IVI MDMのプロファイルを上書きインストールすることができない件について、
iOS8.4においても改善されておらず、同様の事象が発生することを確認しております。

事象が発生する要求
 ・インアクティベーション
 ・遠隔設定フィーチャーセットをタップ方式を選択して適用
 ・IVI MDMプロファイルがインストールされている端末を再登録する

そのため、MobiConnectをご利用中のiOS端末につきましては、iOSのアップデートをお控えいただきますよう、
お願いいたします。

※本事象はApple MDMのみをご利用中の端末には影響はありません。

 

【表示されるメッセージ】

「このプロファイルをインストールする前に、プロファイル“Inventit MobiConnect for Business”を削除してください。」

管理画面では、クライアントアプリをタップした時点で要求のステータスが成功となります。
そのため、インアクティベーション要求を実行すると、端末が"無効状態"になります。
ただし、本事象が発生している端末の再登録を実施すると、登録時のプロファイルも
上書きインストールすることができないため、端末を登録することができません。

なお、本事象はIVI MDMプロファイルを上書きインストールすることができない事象となるため、
上記以外の要求実行時には影響はありません。

 

【本事象が発生する端末】

すでにMobiConnectに登録済みのiOS8.2以下の端末において、iOS8.4へアップデートした端末が対象となります。

なお、iOS8.3の端末、iOS8.4の端末を新規に登録された場合の動作に問題はございません。
同様に、iOS6.XよりiOS8.4へアップデートされた場合についても、本事象は発生しません。

また、iOS8.3へアップデート後に新規登録された端末を、iOS8.4へアップデートされた場合も、
引き続き問題なくご利用可能です。

 

【上記事象における現在の対応状況について】

現在も、引き続きApple社へ、すでにインストールされているプロファイルの署名者情報を、
iOSのアップデート実施時に正しく書き換え、問題なく上書きすることができるように対応可能か、
問い合わせを実施しております。

 

【iOS8.2以下の端末をiOS8.4へアップデートする場合の手順】

すでに登録中のiOS8.2以下の端末(iOS6.Xを除く)を、iOS8.4へアップデートされる場合は、
下記手順にて実施していただきますよう、お願いいたします。

①iOS8.4へアップデートする前に、管理画面からインアクティベーションを実行
 ※プロファイルは必ず削除してください
 ※インアクティベーションおよびプロファイル削除の手順はこちらの手順を参照してください

②MobiConnectのプロファイル削除が完了後、iOS8.4へアップデート
③アップデート完了後、クライアントアプリより端末を再登録

 

【iOS8.2以下の端末をiOS8.4へアップデートされた場合】

上記手順を実施せずに、すでに登録中のiOS8.2以下の端末(iOS6.Xを除く)を、iOS8.4へアップデートされた場合は、
プロファイルを削除するために、端末を初期化する必要がある可能性がありますので、ご注意ください。

 

今後も本事象について進捗がございましたら、サポートサイトおよびメールにてアナウンスいたします。

ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

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