9/15 iOS9への対応状況、iOS端末にて発生している事象について

お客様各位

いつもお世話になっております。
MobiConnectサポート窓口です。

 

現在iOS端末において発生している事象と、Apple社より、日本時間9月17日に
リリースが予定されているiOS9への対応について、下記の通りご報告いたします。

なお、iOS9へのアップデートに際して必要な手順につきましては、本アナウンスの
最後に記載しておりますので、合わせてご確認のほど、よろしくお願いいたします。

 

■iOS端末において発生している事象について■

先般にご案内しております事象も含め、下記事象の発生を確認しております。

① IVI MDMプロファイルを上書きすることができない事象
すでにMobiConnectに登録済みのiOS8.2以下の端末を、iOS8.3以降へアップデートすると、
該当する要求を実行した場合に、プロファイルを上書きインストールすることができないため、
インアクティベーションを含むIVI MDM方式の一部要求を実行することができない。
※詳細参照アナウンスのURL:https://inventit.zendesk.com/entries/95836267
② App Storeにて識別番号であるIDFVが変更されてしまう事象
Apple社App Storeの不具合により、クライアントアプリをApp Storeにてアップデートした際に、
端末固有に割り当てられる番号(IDFV)が、端末側で変更されてしまい、
IVI MDM方式の一部要求を実行することができない。
※詳細参照アナウンスのURL:https://inventit.zendesk.com/entries/94532997

 

また、iOS9端末のMobiConnectにおける動作について、下記事象を確認しております。

③ 端末基本情報取得が端末エラーとなる
iOS9の端末に対し、端末基本情報取得を実行すると、クライアントアプリを使用する
IVI MDM方式の要求のステータスが"端末エラー"となり、情報を取得することができない。
ただし、Apple MDM方式の端末基本情報取得は問題なく実行されるため、端末の情報を
取得することが可能です。
※方式により取得できる情報の違い:https://inventit.zendesk.com/entries/89143977

  

■iOS9端末のご利用について■

iOS9端末をご利用いただくにあたり、上記事象③以外の要求は全て問題なく実行されるため、
現行バージョン(20.0)のクライアントアプリを使用して、iOS9端末にて問題なくご利用いただくことができますが、
iOS9へアップデートを実施する端末の状態により、下記の手順が必要となります。

 

【iOS9の端末を新規に登録して使用する場合】

上記③の事象のみが発生しますが、事象③以外の要求の実行などは、
問題なく動作し、ご利用いただくことが可能です。
※ただし、iOS8.2以下の状態でインストールされたプロファイルが含まれない端末に限ります

 

【iOS8.3以降の端末をiOS9にアップデートして使用する場合】

上記③の事象のみが発生しますが、事象③以外の要求の実行などは、
問題なく動作し、ご利用いただくことが可能です。
※ただし、iOS8.2以下の状態でインストールされたプロファイルが含まれない端末に限ります

 

【iOS8.2以下の端末をiOS9にアップデートして使用する場合】

上記①の事象が発生するため、iOS9へのアップデートを実施する前に、
下記手順を実施してプロファイルを削除しておく必要があります。

なお、下記手順を実施してからiSO9へアップデートした場合、事象③以外の要求の実行などは、
問題なく動作し、ご利用いただくことが可能です。
ただし、最新バージョン(20.0)のクライアントアプリがインストールされていない場合は、
App Storeより最新バージョンをインストールしてから、再登録してください。

【iOS8.2以下の端末をiOS9へアップデートする場合の手順】

  1. iOS9へアップデートする前に、管理画面からインアクティベーションを実行
     ※プロファイルは必ず削除してください
     ※インアクティベーションおよびプロファイル削除の手順はこちらの手順をご参照ください
  2. MobiConnectのプロファイル削除が完了後、iOS9へアップデート
  3. アップデート完了後、クライアントアプリより端末を再登録

 

■今後の対応について■

事象③については、クライアントアプリのアップデートにて対応予定となります。

なお、iOS9以降の端末では、クライアントアプリのアップデートを問わず、
下記の制限事項があります。

  • 端末基本情報取得にて起動中プロセスを取得することができない

 

以上、何卒よろしくお願いいたします。

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