10/14 iOS9の一部端末にて発生している事象について

お客様各位

いつもお世話になっております。
MobiConnectサポート窓口です。

 

現在、下記条件下にあるiOS9端末において、下記事象が発生しておりますので、ご報告いたします。

 

■事象が発生する端末の条件■

  • iOS9以降の端末
  • Webコンテンツフィルタが設定されている端末

 

■発生している事象■

下記要求実行した際に、Safariからプロファイルのインストール画面へと遷移しない

 

■事象が発生する要求■

  • タップ方式を選択して遠隔設定フィーチャーセットを適用
  • タップ方式を選択して構成プロファイルを配信
  • インアクティベーションを実行

 

■発生事象の詳細■

遠隔設定フィーチャーセット、構成プロファイル、端末側設定メニューの機能制限にて、
コンテンツフィルタ(Webコンテンツフィルタ)が適用されている端末に、
上記要求を実行すると、下記事象が発生いたします。

端末側クライアントアプリに表示されたPUSH通知をタップ後、
通常はSafariを経由してプロファイルのインストール画面へと遷移するが、
Safari上にて文字化けした文字列が表示され、インストール画面へと遷移しない。

 

■事象の原因■

iOS9以降のコンテンツフィルタが設定されている端末において、Safariがプロファイルを
正しく認識することができない、iOSの不具合により発生している可能性があります。

 

■今後の対応について■

現在、発生している事象につきましては、原因と改善についてApple社へ問い合わせ中となっております。

この度は、事象の発生により、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

進捗がございましたら、改めてアナウンスいたしますので、今しばらくお待ちいただきますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

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