お客様各位
いつもお世話になっております。
MobiConnectサポート窓口です。
日本時間12月9日にApple社よりリリースされました、iOS9.2への対応と、
現在iOS端末において発生している事象について、下記の通りご報告いたします。
なお、iOS9.2へのアップデートに際して必要な手順につきましては、本アナウンスの
最後に記載しておりますので、合わせてご確認のほど、よろしくお願いいたします。
■iOS9.2のご利用について■
iOS9.2端末における、MobiConnectのご利用については、動作検証が完了しておりますので、
ご利用いただくことが可能です。
また、iOS9の一部端末にて発生しております下記事象について、iOS9.2へ端末をアップデートすることで、
事象が改善されることを確認しております。
・コンテンツフィルタとの併用について
遠隔設定フィーチャーセット、構成プロファイル、端末側機能制限にて、Webコンテンツフィルタが
適用されているiOS9以降の端末では、下記要求を実行後、端末側クライアントアプリに表示された
PUSH通知をタップすると、通常はSafariを経由してプロファイルのインストール画面へと遷移するが、
Safari上にて文字化けした文字列が表示され、インストール画面へと遷移しない事象を確認しております。
本事象の原因は、iOS9以降のコンテンツフィルタが設定されている端末において、
Safariがプロファイルを正しく認識することができない、iOSの不具合により発生している可能性があります。
事象が発生する要求
・タップ方式を選択して遠隔設定フィーチャーセットを適用
・タップ方式を選択して構成プロファイルを配信
・インアクティベーションを実行
※参照アナウンス：https://inventit.zendesk.com/entries/96917557
ただし、先にアナウンスしております通り、下記の制限事項がございます。
・端末基本情報取得が端末エラーとなる (以下、情報取得エラー)
iOS9の端末に対し、端末基本情報取得を実行すると、クライアントアプリを使用する
IVI MDM方式の要求のステータスが"端末エラー"となり、情報を取得することができません。
ただし、Hybrid MDMをご利用中の場合は、Apple MDM方式の端末基本情報取得は問題なく実行され、
端末の情報を取得することが可能です。
※方式により取得できる情報の違い：https://inventit.zendesk.com/entries/89143977
■iOS9.2へのアップデートについて■
iOS9.2端末をご利用いただくにあたり、上記情報取得エラーの制限事項がございますが、現行バージョン(20.0)の
クライアントアプリを使用して、問題なくご利用いただくことができます。
ただし、iOS9.2へアップデートされる場合、端末の状態により、手順が必要な場合があります。
【① iOS9.2の端末を新規に登録して使用する場合】
上記情報取得エラーの制限事項がございますが、その他の要求については問題なく動作し、ご利用いただくことが可能です。
※ただし、iOS8.2以下の状態でインストールされたプロファイルが含まれない端末に限ります
【② iOS8.3以降に登録された端末をiOS9.2にアップデートして使用する場合】
上記情報取得エラーの制限事項がございますが、その他の要求については問題なく動作し、ご利用いただくことが可能です。
※ただし、iOS8.2以下の状態でインストールされたプロファイルが含まれない端末に限ります
【③ iOS8.2以前にMobiConnectに登録された端末をiOS9.2にアップデートする場合】
iOS9へのアップデートを実施する前に、下記手順を実施してプロファイルを削除しておく必要があります。
なお、下記手順を実施してからiSO9.2へアップデートした場合も、上記の制限事項がございますが、
その他の要求については問題なく動作し、ご利用いただくことが可能です。
ただし、最新バージョン(20.0)のクライアントアプリがインストールされていない場合は、
App Storeより最新バージョンをインストールしてから、再登録してください。
【iOS8.2以下の端末をiOS9.2へアップデートする場合の手順】
- iOS9.2へアップデートする前に、管理画面からインアクティベーションを実行
※プロファイルは必ず削除してください
※インアクティベーションおよびプロファイル削除の手順はこちらの手順をご参照ください - MobiConnectのプロファイル削除が完了後、iOS9.2へアップデート
- アップデート完了後、クライアントアプリより端末を再登録
【プロファイルを上書きすることができない事象への対応について】
10月29日にアナウンスいたしました、すでにMobiConnectに登録済みのiOS8.2以下の端末を、
iOS8.3以降(9.0以降)へアップデートすると、IVI MDMプロファイルを上書きインストールすることが
できない事象への対応方法について、iOS9.2へアップデートしてから、対応手順を実行してください。
※詳細参照アナウンス：https://inventit.zendesk.com/entries/98257878
■今後の対応について■
iOS9以降の端末にて、端末基本情報取得が端末エラーになる件につきましては、
クライアントアプリのアップデートにて今後対応予定となります。
以上、何卒よろしくお願いいたします。
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