2/21 【mobiApps】VPP利用時に発生する事象について

お客様各位

いつもお世話になっております。
MobiConnectサポート窓口です。

 

iOS端末でmobiAppsオプションをご利用中のお客様へ、Apple社のVolume Purchase Program(以下VPP)を
使用した一部の操作に、下記の事象が発生することを確認しておりますので、ご報告いたします。

 

■事象■

下記を実施する場合に、MobiConnectの管理画面上で「サーバーでエラーが発生しました」と表示されたり、
正しく処理が完了しない場合があります。

  • VPPアプリの登録
  • VPPライセンス割り当て状況の表示
  • VPPライセンスの割り当て
  • VPPライセンスの回収

なお、すでにVPPアプリが登録済み、ライセンスを割り当て済みのVPPアプリの配信は可能です。

 

■原因■

通常、MobiConnect上でVPPライセンスの管理を行う際は、Apple社のVPPから発行されたトークン情報を
Apple社のVPPサーバーに対し送信することで、このトークンに紐づくアプリケーションのライセンス情報を
Apple社のVPPサーバーからレスポンスとして受信します。
今回の事象は、このライセンス情報がApple社のVPPサーバーがレスポンスとして返ってこない(応答がない)ことにより、
MobiConnect側で「サーバーでエラーが発生しました」として処理を中断したことによるものとなります。

 

■現在の状況■

MobiConnect側のサーバーおよびシステムの動作に問題はみられず、またApple社のVPPサーバーからの応答がないことから、
該当するトークン情報や事象内容詳細を添えて、Apple社に調査を依頼しております。

 

また、本対応についての進捗等につきましては、別途アナウンスさせていただきます。
ご迷惑をおかけしており、大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。

 

以上、今後とも、MobiConnectを何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

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