[Android] インストールボタンがアクティブにならない

最終更新日:2018/3/13

Q.

インストーラーを使用してエージェントをインストールしようとしましたが、インストールボタンがグレーアウトしたまま押せません。

どうすればインストールできますか。

 

A.

一部の端末においてインストーラーを使用した際、インストールボタンが表示されない(グレーアウトし、アクティブにならない)場合があります。

その場合は、一度マルチタスク画面を表示させ、再度インストーラー画面に戻ってください。

【手順】

(1) 「端末を登録する」をタップ
(2) 電話番号およびIMSIの送信確認ポップアップにて「確認」をタップ
collage_1.png

 

(3) アプリのアクセス確認画面にて画面を一番下までスクロールして「インストール」ボタンが
  表示されたことを確認する(グレーアウトしてタップできない状態)
collage5.png

 

(4)端末のホームボタン右または左のマルチタスクボタンを押してマルチタスク画面を表示
collage6_1.png

 

(5)インストーラー画面をタップして再表示する
(6)マルチタスク画面を一度表示させて戻し、再度インストール画面を表示させ、
 アプリのアクセス確認画面にて画面を一番下までスクロールする
collage_7.png
(7)インストール」ボタンが表示されていることを確認し、「インストール」をタップ
(8)インストールが実行されます
collage_8.png

 

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