「空のプロファイル」と表示されてアクティベーションできない

最終更新日：2018/06/20

Q.

プロファイルのインストールボタンを押すと、以下のような表示がされてアクティベーションできません。
「プロファイルをインストールできません。空のプロファイル」
「プロファイルは無効です。空のプロファイル」

解決方法を教えてください。

A.

いくつかの原因が考えられますので、下表をご確認ください。

No.	原因	対応方法
1	すでに対象端末が登録されている	端末の初期化を行った場合など、端末が有効状態で登録されたままになっている場合は、下記リンク先にある手順を参考に、該当端末を無効にしてください。 https://inventit.zendesk.com/hc/ja/articles/206329042
2	トライアル環境(またはMobiConnect上にある別の企業IDに)に対象端末が登録されている	端末がトライアル環境に登録されたままになっている場合は、トライアル環境から該当端末を削除してください。
3	ライセンス数が上限に達している	ご契約台数を超えての登録はできません。 ライセンスの使用状況は、管理画面にルート管理者にてログインし、「管理メニュー」>「アカウント情報」にてご確認ください。 ライセンスの追加についてはMobiConnect サービス事務局( [e-mail] )までご連絡ください。
4	PUSH証明書を取得(または更新)していない	PUSH証明書を取得していただく必要があります。MobiConnectサポート窓口( [e-mail] )までご連絡ください。
5	未対応機種である	ご利用いただけません。対応機種については サポート機種情報(iOS) のページをご参照ください。