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※重要※【注意事項】HTTPプロキシを併用した端末でアプリのアップデートを実行すると初期化が必要になる

最終更新日：2019/01/31

 

i-FILTERオプション MultiAgent for iOSでアプリをアップデートする場合

i-FILTERオプションのMultiAgent for iOSをご利用中のお客様へ、端末側にインストールされている「i-FILTER MA for MobiConnect」アプリをアップデートする際に、下記の注意事項がございますので、ご案内いたします。

注意事項

アプリをアップデートする際には、インストールされている"グローバルHTTPプロキシ"のプロファイルを削除してから、実施していただく必要があります。

"グローバルHTTPプロキシ"のプロファイルを削除せずにアップデートした場合、端末本体の初期化が必要となる場合がありますので、ご注意ください。

【概要：グローバルHTTPプロキシのプロファイルとは？】
グローバルHTTPプロキシのプロファイルは、フィルタリングを回避してWeb閲覧することを防止する目的として、インストールが推奨されているプロファイルとなります。
このプロファイルがインストールされていると、端末側でVPNをオフにされてしまっても、ネットワークに接続できなくなるため、フィルタリングを回避してWeb閲覧することを防止します。

【詳細：プロファイルを削除せずにアップデートを実施した場合に発生する事象】

アプリのアップデート中は、一時的にアプリが使用不可となるため、VPNがオフにされてしまったときと同じ状態となり、グローバルHTTPプロキシのプロファイルによってネットワークに接続できず、ダウンロードが完了しない、アップデートが完了しないという事象が発生します。

 

 

【対応方法：プロファイルを削除する方法】

グローバルHTTPプロキシのプロファイルをインストールした方法によって、アプリのアップデートを実施する前に、それぞれ下記の手順でプロファイルを削除してください。

・手動でインストールした場合

  1. 端末側で設定アプリを開いて「一般」をタップ
  2. 「プロファイルとデバイス管理」をタップ
  3. 「i-FILTER_MA_ForceProxy」という名前のプロファイルをタップ
    profiledelete1.png
  4. 「プロファイルを削除」をタップ
  5. 端末側で画面ロックパスワードを設定している場合は入力を求められます
  6. 「削除」をタップすると、プロファイルの削除が完了です
    profiledelete2.png

 

・MobiConnectのファイル配信機能よりインストールした場合

  1. 「ファイル配信メニュー」>「プロファイルを削除」を選択
  2. 対象となる端末が登録されているグループを選択
  3. 対象となる端末にチェックを入れる
  4. 「削除するプロファイルID」に、下記の値を入力
    ifbc-no-MacBook-Pro.local.333D5EE5-D56C-4FC8-AD9E-0BB85DC62FD6
  5. 「プロファイル削除の要求確認」ボタンをクリック
    次の確認画面で実行すると、グローバルHTTPプロキシのプロファイルを遠隔で削除するジョブが登録されます
    profiledeleate3.png

 

デジタルアーツ社のサポート情報について
i-FILTERの開発元であるデジタルアーツ株式会社における本事項についてのサポート記事は、こちらをご参照ください。

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