端末を紛失、またはアプリを削除した場合、MobiConnectに保存されている2段階認証の資格情報をリセットすることで、
新たに認証アプリにMobiConnectを登録し、管理画面にログインすることが可能となります。

ルート管理者以外の管理者のリセット手順です。
ルート管理者のリセットについてはこちらからお問い合わせください。
※MobiConnectのお申込み書に記載されたメールアドレスでのお問い合わせが必要となります。

【手順】

①ルート管理者によるリセット

ルート管理者でログインしていることが前提となります。

(1)「管理者設定」をクリックする。
(2)対象のユーザーIDをクリックする。

(3)「編集」をクリックする。

(4)「リセット」をクリックする。

(5)該当の管理者で管理画面にログインし、「認証アプリにMobiConnectを登録する手順」を再度実行してください。

リセットしたい管理者のIDとパスワードでログインしていることが前提となります。
※管理画面へのログインが前提となるため、ワンタイムパスワードが確認できない場合は、
ルート管理者によるリセットを実行してください。

(1)右上の人型アイコンをクリックする。
(2)「管理者設定」をクリックする。

(3)「リセット」をクリックする。