2024年12月11日更新
お客様各位
パートナー様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
VPPアプリの配信および削除が実行されない事象について、復旧が完了いたしましたのでご報告申し上げます。
■発生日時■
2024年12月9日（月）0:30 〜 2024年12月11日（水）00:10
■原因■
2024年12月8日実施のメンテナンスの影響
■事象の詳細■
1.UIバージョン3の以下の機能を利用してVPPアプリの配信または削除を実施した場合、
ジョブがリトライ待機中やサーバーエラーになる。
- 「mobiApps＞VPPアプリとブック＞管理と配信」からのVPPアプリの配信
- 「mobiApps＞VPPアプリとブック＞管理と配信」からのVPPアプリの削除
- mobiAppsオンデマンドアプリからのVPPアプリの配信
2.UIバージョン3の以下の機能を利用してVPPアプリの配信を実施した場合、
アプリ配信のジョブの登録に時間がかかる。
- 「mobiApps＞アプリの自動配信設定」からのVPPアプリの配信
現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。
■ご確認のお願い■
事象発生期間中に該当の機能をご利用いただいていた場合、ジョブが成功しているかご確認ください。
成功となっていない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、再度実施していただきますようお願い申し上げます。
また、以下のジョブについては、システムの都合上、削除しております。
そのため、大変お手数ですが、再度ジョブを実施していただきますようお願いいたします。
- 2024年12月10日22時時点でリトライ待機中となっていたジョブ
- アプリの自動配信設定からのVPPアプリ配信において、アプリ配信ジョブの登録に時間がかかり、2024年12月10日22時時点でジョブ管理画面に登録されなかったジョブ
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より良いサービスの提供に努めてまいります。
引き続きmobiconnectをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2024年12月9日更新
お客様各位
パートナー様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
現在発生しておりますVPPアプリの配信および削除が実行されない事象につきまして、引き続き対応を進めております。
お客様におかれましてはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げるとともに、VPPアプリの配信について、以下の回避策をご案内いたします。
■回避策■
VPPアプリの配信については、以下の手順で回避することが可能です。
- リトライ待機中となっているジョブがある場合、予めキャンセルする。
https://help.mobi-connect.net/function/function_category/c0114/c0114004/?func_os=ios-ipados - ライセンスを手動で割り当てる。
https://help.mobi-connect.net/function/c0152/c0152002/600/?func_os=ios-ipados - 「mobiApps＞VPPアプリとブック＞管理と配信」でVPPアプリを配信する。
https://help.mobi-connect.net/function/c0153/c0153003/596/?func_os=ios-ipados
※ライセンスの割当設定で「ライセンスを手動割当する」を選択してください。
進捗があり次第、改めてご報告いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
2024年12月9日
お客様各位
パートナー様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
本日、VPPアプリの配信および削除が実行されない事象が発生しております。
状況につきまして、以下のとおりご報告申し上げます。
■発生日時■
調査中
■事象の詳細■
UIバージョン3において、以下の操作がリトライ待機中となり、実行されません。
対象機能
- 「mobiApps＞VPPアプリとブック＞管理と配信」からのVPPアプリの配信
- 「mobiApps＞VPPアプリとブック＞管理と配信」からのVPPアプリの削除
- mobiAppsオンデマンドアプリからのVPPアプリの配信
■原因■
調査中
ご利用中のお客様には多大なるご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
現在、原因の特定および解消に向けて対応を進めております。
進捗があり次第、改めてご報告いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。