Q.
アプリ配信を行い、ジョブステータスは「成功」になっていますが、端末側にアプリが配信されていません。
A.
mobiconnectからのジョブは受理したものの、実際のアプリ配信の動作(端末とApple社のサーバー間の動作)のなにかしらの要因によりアプリ配信できなかったことが考えられます。
端末のネットワーク状況を一度確認し、今一度アプリの配信をご対応ください。
解説
Apple MDMを利用したジョブの動作は、「mobiconnectが指示した実行内容を端末側が受理し、Apple社側のサーバーがジョブを実行する」という流れです。
ジョブステータスは端末が指示を「受理」した段階(③)で「成功」となり(④)、Apple社のサーバー側でアプリの配信等の各動作が行われています。(⑤)
実際に配信を行う「Apple社のサーバーの動作」や「端末とApple社のサーバー間の動作」はmobiconnectでは把握することができないため、ジョブの成功後にアプリが配信されなかった要因を特定することはできません。
このような場合には、端末のネットワーク状況を一度確認し、今一度アプリの配信をご対応ください。
※アプリの配信以外でも、基本的なApple MDMのジョブの動作は同じ動作です。
※簡略版の動作イメージのため、省略している記載がございます。
■参考:端末エラー時
なお、ジョブステータスにおいて「端末エラー」と表示されるのは、端末本体から「処理できない」と返答した場合です。
実行したジョブにより対応方法が異なるため、ジョブの状況(ステータス)の確認内の「端末エラー」をご確認ください。