2025年7月10日
お客様各位
パートナー様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
2025年6月30日にご案内いたしました managed Google Play 関連の障害について、復旧いたしましたので、以下のとおりご報告申し上げます。
■障害発生日時■
2025年6月30日 0時50分 〜 2025年7月9日 22時57分
■対象端末■
Device Owner（Android Enterprise）方式で登録しているAndroid端末
■対象機能■
mobiApps＞managed Google Playアプリ
■事象の詳細■
- managed Google Playアプリ設定を正常に編集できない。
- managed Google Playアプリ設定を端末に適用した場合、Playストアのアプリが正常に表示されない。
- managed Google Playアプリ設定の適用でエラーになる場合がある。
現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。
■お願い■
2025年6月30日に新しいmanaged Google Play機能をリリースした際、既存の設定データを移行しましたが、その移行データに不備がありました。
そのため、障害発生期間中に移行されたmanaged Google Playアプリ設定をご利用のお客様におかれましては、以下のいずれかの状況に該当する場合、ご対応をお願いいたします。
【1】以下の期間に、既存の設定データを「編集せず」に端末へ適用した場合
2025年6月30日 0時50分 ～ 2025年7月3日 22時01分
Google Playストアに表示されるアプリが少ない場合があります。
managed Google Playアプリ設定を再適用してください。
【2】以下の期間に、既存の設定データを「編集して」端末に適用した場合
2025年6月30日 0時50分 ～ 2025年7月9日 22時57分
Google Playストアに表示されるアプリが少ない場合があります。
2025年6月29日時点のデータを『【旧設定】＋旧機能「managed Google Play 設定」の
「設定データ名」』という名称で再度移行しております。
このmanaged Google Playアプリ設定を編集のうえ、端末に再適用してください。
■原因■
システム上の不具合および既存データの移行に不備があったため。
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より良いサービスの提供に努めてまいります。
引き続きmobiconnectをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2025年7月3日
お客様各位
パートナー様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
2025年6月30日にご案内いたしました managed Google Playアプリに関する障害につきまして、
現在も引き続き、mobiconnect側での調査を行うとともに、Google社へ問い合わせを行なっております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
進捗があり次第、あらためてご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
2025年7月3日
お客様各位
パートナー様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
2025年6月30日にご案内いたしました managed Google Playアプリに関する障害につきまして、
現在も引き続き、mobiconnect側での調査を行うとともに、Google社へ問い合わせを行なっております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
進捗があり次第、あらためてご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
2025年6月30日
お客様各位
パートナー様各位
いつもお世話になっております。
mobiconnectサポート窓口です。
現在、managed Google Play関連の操作において障害が発生してることを確認しておりますので、
以下のとおり、ご報告申し上げます。
■障害発生日時■
2025年6月30日 0時50分〜
■対象端末■
Device Owner（Android Enterprise）方式で登録しているAndroid端末
■対象機能■
mobiApps＞managed Google Playアプリ
■事象の詳細■
- managed Google Playアプリ設定を正常に編集できない。
- managed Google Playアプリ設定を端末に適用した場合、Playストアのアプリが正常に表示されない。
- managed Google Playアプリ設定の適用でエラーになる場合がある。
■お願い■
恐れ入りますが、あらためてアナウンスを行うまで以下の操作をお控えください。
- managed Google Playアプリ設定の新規作成・編集や削除
- managed Google Playアプリ設定の適用（アプリのインストール・アップデートも含む）
■対応状況■
原因について継続調査中です。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんが、進捗がございましたら、
再度アナウンスいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。