※UIバージョン2の画面操作手順です。
UIの切り替え手順はこちらをご参照ください。
アプリケーションの強制解除とは
手順
① 管理画面にて「パスワード」を確認
② アプリケーション強制解除を実行
③ クライアントアプリの削除
④ 管理画面にて強制インアクティベーションを実行 ※以降は端末状態が「有効」な場合のみ実施
⑤ 管理画面側で登録端末の削除
アプリケーションの強制解除とは
通信ができない状態となり、クライアントアプリをインアクティベーションすることができなくなった場合、
または、管理画面上で端末の状態を「無効」としてしまった場合（端末側はアクティベーション状態のまま）などに
アプリケーションの強制解除を行うことで、クライアントアプリをアンインストールすることが可能となります。
※ クライアントアプリバージョンは、20.0.0-1121 以降のクライアントにて対応しております。
| 【注意事項】 Android 11以降の動作について |
|
Android 11以降、OS側の仕様変更によりDevice Owner (Android Enterprise) 方式及び、Device Owner (Android Enterprise非対応) 方式の端末にて強制解除を実施した場合、初期化が行われます。 【端末側の動作】 通知が端末側に表⽰され「初期化」が⾏われます。 【対象の管理⽅式】
※初期化によって端末のデータは消去されますため、実施には⼗分注意してください |
手順
① 管理画面にて「パスワード」を確認
- 「端末管理」を選択
- 強制解除をしたい端末の行をクリック
- 右側に表示される詳細情報にてパスワードの「表示」をクリック
- 「リモートロックパスワード」に表示された8ケタの英数字が強制解除用のパスワードです
② アプリケーション強制解除を実行
- 端末側にて、MobiConnectのアイコンをタップします。
- 表示されたAbout画面の、「アプリケーションの強制解除」メニューをタップします。
- 管理画面で確認したパスワーを入力し、「OK」ボタンをタップします。
- アプリケーションの強制解除確認画面で、「OK」をタップします。
- 強制解除が実行されます。
③ クライアントアプリの削除
端末から、クライアントアプリを削除します。
- ステータスバーにMobiConnectのアイコンが表示されていない、無効状態であることを確認します。
「設定」アイコンをタップします。 - 設定メニューより、「アプリ」をタップします。
- 「ダウンロード」タブより、「MobiConnect」をタップします。
- 「アンインストール」をタップします。
- アンインストールのメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをタップします。
- アンインストールが完了したら、「OK」ボタンをタップします。
以上で、端末からクライアントアプリが削除されます。
④ 管理画面にて強制インアクティベーション処理の実行
- 「端末管理」を選択
- インアクティベーションを実行したい端末にチェック (複数端末選択可)
- 画面上部に表示される「インアクティベーション」ボタンをクリック
- 表示されるポップアップウィンドウにて「強制インアクティベーション」にチェックを入れる
- 「インアクティベーション確認」ボタンをクリック
- 「強制インアクティベーション」が"する"になっていることを確認
- 「実行」ボタンをクリック
- インアクティベーションが完了しました
- 端末状態が"無効"になっていることを確認
| 【注意事項】 本手順を実施する対象の端末について |
| 本手順は、端末側ですでに強制解除済み、または初期化済みなど、緊急解除して端末状態を強制的に無効にする手順んです。 通常の端末に対し、誤って本手順を実施した場合、制限の解除ならびにクライアントアプリを削除する際に、端末の初期化が必要となる可能性があります。 |
⑤ 管理画面から登録端末の削除
- 削除したい端末にチェックを入れる
- 画面上部に表示される「端末一括削除」ボタンをクリック
- 表示されるポップアップの内容を確認して「端末一括削除」ボタンをクリック
- 該当端末が削除されたことを確認する
以上で、端末のインアクティベーションが完了し、管理画面上から該当の端末が削除されました。