※UIバージョン3の画面操作手順です。
UIの切り替え手順はこちらをご参照ください。
1. アプリケーションの強制解除とは
2. アプリケーションの強制解除手順
2.1 管理画面にて「パスワード」を確認する
2.2 アプリケーション強制解除を実行する
2.3 クライアントアプリを削除する
2.4 管理画面にて強制インアクティベーションを実行する
2.5 管理画面から端末を削除する
1. アプリケーションの強制解除とは
通信ができない状態となり、クライアントアプリをインアクティベーションすることができなくなった場合、
または、管理画面上で端末の状態を「無効」としてしまった場合（端末側はアクティベーション状態のまま）などに
アプリケーションの強制解除を行うことで、クライアントアプリをアンインストールすることが可能となります。
※ クライアントアプリバージョンは、20.0.0-1121 以降のクライアントにて対応しております。
| 【注意事項】 Android 11以降の動作について |
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Android 11以降、OS側の仕様変更によりDevice Owner (Android Enterprise) 方式及び、Device Owner (Android Enterprise非対応) 方式の端末にて強制解除を実施した場合、初期化が行われます。 【端末側の動作】 通知が端末側に表⽰され「初期化」が⾏われます。 【対象の管理⽅式】
※初期化によって端末のデータは消去されますため、実施には⼗分注意してください |
2. アプリケーションの強制解除手順
2.1 管理画面にて「パスワード」を確認する
「端末管理」画面にて該当端末の「…」＞「詳細」をクリックします。「基本情報」タブの「解除パスワード」で現在ログインしているアカウントのパスワードを入力し、「送信」をクリックします。リモートロック時に設定されるパスワードが表示されます。
2.2 アプリケーション強制解除を実行する
- 端末側にて、mobiconnectのアイコンをタップします。
- 表示されたAbout画面の、「アプリケーションの強制解除」メニューをタップします。
- 管理画面で確認したパスワーを入力し、「OK」ボタンをタップします。
- アプリケーションの強制解除確認画面で、「OK」をタップします。
- 強制解除が実行されます。
2.3 クライアントアプリを削除する
端末からクライアントアプリを削除します。
- ステータスバーにmobiconnectのアイコンが表示されていない、無効状態であることを確認します。
「設定」アイコンをタップします。 - 設定メニューより、「アプリ」をタップします。
- 「ダウンロード」タブより、「MobiConnect」をタップします。
- 「アンインストール」をタップします。
- アンインストールのメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをタップします。
- アンインストールが完了したら、「OK」ボタンをタップします。
以上で、端末からクライアントアプリが削除されます。
2.4 管理画面にて強制インアクティベーションを実行する
※端末状態が「有効」な場合のみ実施
- サイドナビの「端末管理」を選択します。
- インアクティベーションを実行する端末が登録されているグループを選択します。
- 該当端末にチェックを入れます。
- 「端末管理」をクリックします。
- 「一括強制インアクティベーション」をクリックします。
- 「パスワード」に管理画面にログインする時に使用した管理者のパスワードを入力します。
- 「同意する」にチェックを付けます。
- 「OK」ボタンをクリックします。
- 該当端末の状態が「無効」になったことを確認します。
- 端末情報の削除を行います
端末データ削除手順 ＞＞
| 【注意事項】 本手順を実施する対象の端末について |
| 本手順は、端末側ですでに強制解除済み、または初期化済みなど、緊急解除して端末状態を強制的に無効にする手順です。 通常の端末に対し、誤って本手順を実施した場合、制限の解除ならびにクライアントアプリを削除する際に、端末の初期化が必要となる可能性があります。 |