管理画面のパスワードの紛失 / アカウントロックの解除について

設定されているパスワードとは異なるパスワードを⼊⼒して、5回以上ログインに失敗すると、
そのユーザーIDはアカウントロック状態となり、2時間ログインすることができません。
最後のログイン失敗から2時間以上空けてから、正しいパスワードを⼊⼒して再度ログインしてください。
お急ぎの場合や、パスワードを紛失された場合は、管理者の種類ごとに以下の対応が必要となります。

mobiconnectルート管理者（administrator）の場合

弊社にてロック解除・パスワードリセットを実施いたします。
以下を明記の上、以下のサポート窓口までご連絡ください。

・アカウントID（管理画面のログイン時の一番上に入力するID）
・ルート管理者（administrator）のパスワードリセットをご希望の旨

＜mobiconnectサポート窓口＞
メールアドレス：[e-mail]
受付時間：平日10:00-18:00（土・日・祝祭日及び当社が定める休業日除く）

■ご注意■
弊社でパスワードの内容を確認することはできないため、リセットでの対応となります。
なお、原則として、パスワードのリセットは、アカウント申し込み時にご連絡先として登録されている
メールアドレスからのお問い合わせのみとさせていただいております。
メールアドレスの変更がございましたら、お手数をおかけしますが、予め以下のサービス事務局まで
ご連絡いただきますようお願いいたします。

＜mobiconnectサービス事務局＞
メールアドレス： [e-mail]

ルート管理者以外の管理者の場合

お客様にてルート管理者（administrator）でログインし、「アカウント設定」>「管理者管理」より、
ロック解除およびパスワードを変更してください。