メニュー項目の「ジョブ管理」は、各端末に登録されたジョブ(要求)の実⾏状況などを確認する画⾯です。
当⽉を含む過去3ヶ月分のジョブが保存されており、確認することができます。
履歴の確認やキャンセル方法、ジョブの各ステータスに関してご案内します。
その他ジョブに関する内容は、ページ最下の関連記事やFAQよりご確認いただけます。
目次
1.ジョブ管理を表⽰して履歴を確認する/ジョブをキャンセルする
2.ジョブ履歴のステータスについて
2.1.ジョブのステータス⼀覧
2.2.タイムアウトの詳細とジョブが終了するまでの時間について
参考：端末に登録したジョブが成功しない場合
1.ジョブ管理を表⽰して履歴を確認する/ジョブをキャンセルする
- サイドナビの「ジョブ管理」を選択するか、画⾯右上のジョブ管理アイコンをクリックすると、全端末の要求が表⽰されます。
デフォルトで、全端末の最新100件分の要求が表⽰されます。 - ⽉を指定、または「実⾏中/予約中」の要求のみを表⽰可能です。
- 指定の端末の管理要求を確認したい場合は「端末番号」にて検索します。
指定の管理者が登録した管理要求を確認する場合は、「ユーザーID」で検索します。 - 要求のステータスを指定して確認することが可能です。
- 「キャンセル」ボタンが表⽰されている要求は、クリックすることでキャンセル可能です。
- 表⽰されている全ての要求をキャンセルする場合は「⼀括キャンセル」をクリックします。
登録されている全ての要求をキャンセルする場合は「全キャンセル」をクリックします。 - 端末番号を選択すると、別タブで端末詳細画⾯が表⽰されます。
- 詳細欄には、配信されたアプリ名や遠隔設定フィーチャーセット名、構成プロファイル名が表⽰されます。
- ステータスが端末エラーとなった場合、クリックするとエラーコードや詳細情報が表⽰されます。
2.ジョブ履歴のステータスについて
各ジョブステータスの詳細です。
登録したジョブが成功しない場合は、端末に登録したジョブが成功しない場合をご参照ください。
2.1.ジョブのステータス⼀覧
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| PUSH送信中 | 要求を端末に送信している状態です。 |
| 待機中 | 待機中要求の送信を待機している状態です。 同じ端末にすでに未完了の要求が登録されている場合、先の登録された要求が完了 するまで待機中となり、完了次第PUSH送信中となって実⾏されます。 |
| 予約待機中 | 予約登録された要求が、指定した⽇時になるまで待機している状態です。 |
| リトライ待機中 ( ) | 要求を端末に送信したが、端末側で反応がなかったなどの場合に、送信をリトライ する状態です。カッコ内にはリトライ回数が表⽰されます。 |
| 端末応答待ち | 端末に要求を送信し、サーバーが端末側からの応答を待機している状態です。 サイレント⽅式やApple MDM⽅式の要求を登録した端末が、パスコードの設定さ れた画⾯ロック状態の場合、ロックが解除されるまで「端末応答待ち」となり、完 了することができません。 |
| 実⾏中 | 端末側で要求を実⾏している状態です。 |
| 結果通知待ち | 要求の実⾏が完了し、端末側から取得した情報などの返答を待機している状態で す。 |
| 成功 | 要求が実⾏され、成功して完了した状態です。 「詳細」のリンクをクリックすると、配信したアプリ名や適⽤した遠隔設定フィー チャーセット名、構成プロファイル名などを確認することができます。 |
| PUSHタイムアウト | PUSH送信中のまま実⾏されなかった場合に、⼀定時間経過後に要求が終了した状 態です。 |
| 要求タイムアウト |
以下の場合に発生します。 ・端末に到達した要求が、⼀定時間経過しても実⾏されず終了した |
| キャンセル | 管理者によりキャンセルされた場合に表⽰されます。 |
| 端末エラー | 端末側にて要求を実⾏できなかった場合に表⽰されます。 mobiAppsを使⽤してアプリを配信した際に端末エラーが表⽰された場合の詳細 は、mobiAppsのマニュアルを参照してください。 「端末エラー」をクリックすると、エラーコードが表⽰されます。 |
| サーバーエラー | 実⾏中の要求が、サーバー内でエラーが発⽣したために終了した状態です。 「サーバーエラー」をクリックし、記載されているエラーコードを記載してサポー ト窓⼝までお問い合わせください。 |
| セッションタイムアウト | 要求を実⾏中に、端末とサーバーのセッションがタイムアウトした状態です。 |
2.2.タイムアウトの詳細とジョブが終了するまでの時間について
タイムアウトの各ステータスの詳細、ジョブが終了するまでの時間は、以下の通りとなります。
| タイムアウトの種類 | 説明 |
|---|---|
| PUSHタイムアウト |
要求のステータスが、下記ステータスの場合、登録⽇時から6⽇間経過後にタイムアウトに |
| セッションタイムアウト | 要求のステータスが、下記ステータスの場合、登録⽇時から30分経過後にタイムアウトに なります。 ※紛失時対策の管理要求も同様 ・実⾏中 |
| 要求タイムアウト | 登録したジョブが「待機中」等で端末にジョブが到達しなかった（PUSH送信中にならなかった）場合や、 要求のステータスが下記ステータスの場合、登録⽇時から6⽇間経過後にタイムアウトになります。 ※紛失時対策の管理要求については、「リモートロック」「遠隔初期化」「紛失モード」は30⽇間、「パスワードリセット」「紛失モード取得」「紛失モード位置情報取得」は6⽇間経過後にタイムアウトになります。 ・結果通知待ち ・端末応答待ち |
※要求タイムアウトは、要求が開始された⽇時から30分経過してセッションタイムアウトになる前に、登録⽇時から6⽇間
経過した場合にのみ、要求タイムアウトとなります。
※遠隔監視にて定期的に実⾏されるジョブは、タイムアウトまでの時間が15分となります。
15分経過してタイムアウトした場合は、ステータスが「要求タイムアウト」となります。
※2023年にリリースしたアプリ自動配信設定のジョブは、以下のタイミングでタイムアウトします。
■アプリインストール状態（アプリ自動配信）のジョブ
・即時配信の場合：20時間
・スケジュール配信かつ、スケジュールが毎日指定の場合：20時間
・スケジュール配信かつ、スケジュールが毎週指定の場合：6日
■アプリケーション配信のジョブ
・即時配信・スケジュール配信を問わず：15分
ジョブがタイムアウト等になり成功しない場合は端末に登録したジョブが成功しない場合をご確認ください。
関連記事
当ページの関連記事です。必要に応じてご覧ください。
