Device Owner (Android Enterprise対応)方式のAndroid端末のサポート期間についてご案内します。
機種サポートポリシー
- 各機種、OSバージョンごとのサポート期間（※1）は、mobiconnectのサポート機種としてリリースしてから3年間です。
- 各機種のOSアップデート対応の保障期間（※2）は、その機種に最初に対応してから2年間です。
- まだサポートされていないOS・機種や、サポート期間が終了した機種は、サポート対象外機種（※3）となり、mobiconnectの動作の保証はできかねます。機種名は「Generic」と表示されます。
まだサポートされていないOSや機種の場合は、弊社営業担当へ対応をご希望の機種・OS・端末台数をご相談ください。
※1：サポート期間とは
使用中に発生した不具合や、新機能への対応に伴うクライアントアプリのバージョンアップ対応などをする期間です。
サポート期間が終了した機種およびOSバージョンでも、機能や仕様に関するお問い合わせ等はご利用いただけます。
※2：OSアップデート対応の保証期間とは
Android端末は、使用中に各メーカーからAndroid OS6.0→7.0など、OSのアップデートがリリースされることがあります。
すでにサポート機種として対応している機種で、OSのアップデートがリリースされた場合、そのOSバージョン向けの
クライアントアプリのリリース対応ができる期間です。
※3：サポート対象外機種とは
まだサポートされていないOS・機種やサポート期間が終了した機種です。端末の機種名は「Generic」と表示されます。mobiconnectでの動作の保証はできかね、通常とは異なる動作等があった場合も調査等は行えません。
OSをアップデートしたことによりサポート対象外になる場合もございます。
例えばAndroid11ではサポート対象であった機種の場合でも、Android12には未対応の場合、OSをアップデートした際にサポート対象外機種（Generic）となります。OSアップデート時はあらかじめサポート対象機種であるかご確認ください。
まだサポートされていないOSや機種の場合は、弊社営業担当へ対応をご希望の機種・OS・端末台数をご相談ください。