インアクティベーション手順 (Hybrid MDM、IVI MDM) – mobiconnectカスタマーサポート

最終更新日：2019/03/26

注意事項

インアクティベーション手順を誤ると、端末の初期化が必要となる可能性があります。
必ず手順をよく確認し、実行していただきますよう、よろしくお願いいたします。

手順

① 管理画面にてインアクティベーションの実行
 ② 端末側、削除用プロファイルのインストール、プロファイルの削除
 ③ クライアントアプリの削除
 ④ 管理画面での状態確認と端末情報の削除

① 管理画面にてインアクティベーションの実行

(1) 管理画面の「端末管理」を選択

(2) 端末の一覧画面より、インアクティベーションを実行する端末にチェックを入れる

(3) 画面上部に表示されるインアクティベーションボタンをクリック

(4) 表示されるポップアップウィンドウにて「強制インアクティベーション」にチェックが入っていないことを確認

(5) 「インアクティベーション確認」ボタンをクリック

※ チェックを入れてインアクティベーションした場合、プロファイルの削除が出来なくなりますので、ご注意ください。

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(6) 表示される確認画面にて端末番号などに間違いがないか確認

(7) 「強制インアクティベーション」が"しない"になっていることを確認

(8) 「実行」ボタンをクリック

※「強制インアクティベーション」が「する」になっている場合、ブラウザの「戻る」を押下し、
①より再実行してください。

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(9) インアクティベーションの要求が登録されました

(10) 「ジョブ管理」より、該当端末にインアクティベーションのジョブが登録されます

② 端末側、削除用プロファイルのインストール、プロファイルの削除

1.削除用プロファイルのインストール

iOS12.2以降の端末では、プロファイルのダウンロードおよびインストール手順が異なります。
詳細は下記リンク先をご参照ください。
https://inventit.zendesk.com/hc/ja/articles/360000224981

(1) 端末に表示されたPUSH通知、またはクライアントアプリをタップします

(2) プロファイルのインストール画面に遷移し、インストールします
ここでインストールするプロファイルは、削除することができないプロファイルを、削除可能にするために上書きインストールします。
※「不正なパスワード」と表示された場合は、何も入力せずに「OK」ボタンをタップします。

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【注意事項】プロファイルのインストール画面に遷移しない場合

・Safariで画面遷移が停止する場合、こちらのトラブルシューティングをご参照ください。
・設定画面からプロファイルのインストール画面へ遷移しない場合は、再度端末登録を実施してから、
インアクティベーション処理を実行する必要があります。

(3) 画面に従い、プロファイルをインストールします

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(1) 「設定」＞「一般」＞「プロファイル」を押下し、2つ以上のプロファイルが存在することを確認します

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(2) 「モバイルデバイス管理」より、Apple MDMプロファイルを削除します

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(3) 同じく、「構成プロファイル」より、IVI MDMプロファイルを削除します
※インアクティベーションを実施し、削除用のプロファイルがインストールされていないと、本プロファイルを削除することができません。

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【注意事項】プロファイルの削除ボタンが表示されない場合

IVI MDMのプロファイルが削除できない場合、インアクティベーションが実行されていない、削除用プロファイルのインストールがキャンセルされた、もしくはインストールされていない可能性があります。
この場合、再度端末登録を行い、管理画面上で該当端末を有効状態にする必要があります。有効状態になった端末に対し、インアクティベーション手順を、最初からやり直してください。

(4) プロファイルが存在しないことを確認

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