【Hybrid MDM、または、IVI MDMをご利用のお客様】
下記手順にて、インアクティベーションを実行します。
※注意事項
インアクティベーション手順を誤ると、端末の初期化が必要となる可能性があります。
必ず手順をよく確認し、実行していただきますよう、よろしくお願いいたします。
① 管理画面にてインアクティベーションの実行
② 端末側、削除用プロファイルのインストール、プロファイルの削除
③ クライアントアプリの削除
④ 管理画面での状態確認と端末情報の削除
【① 管理画面にてインアクティベーションの実行】
- (1) 管理画面の「端末管理」を選択
- (2) 端末の一覧画面より、インアクティベーションを実行する端末にチェックを入れる
- (3) 画面上部に表示されるインアクティベーションボタンをクリック
- (4) 表示されるポップアップウィンドウにて「強制インアクティベーション」にチェックが入っていないことを確認
- (5) 「インアクティベーション確認」ボタンをクリック
※ チェックを入れてインアクティベーションした場合、プロファイルの削除が出来なくなりますので、ご注意ください。
- (6) 表示される確認画面にて端末番号などに間違いがないか確認
- (7) 「強制インアクティベーション」が"しない"になっていることを確認
- (8) 「実行」ボタンをクリック
※「強制インアクティベーション」が「する」になっている場合、ブラウザの「戻る」を押下し、①より再実行してください。
- (9) インアクティベーションの要求が登録されました
- (10) 「ジョブ管理」より、該当端末にインアクティベーションのジョブが登録されます
【② 端末側、削除用プロファイルのインストール、プロファイルの削除】
STEP①：【削除用プロファイルのインストール】
- (1) 端末に表示されたPUSH通知、またはクライアントアプリをタップします
- (2) プロファイルのインストール画面に遷移し、インストールします
ここでインストールするプロファイルは、削除することができないプロファイルを、削除可能にするために上書きインストールします。
※「不正なパスワード」と表示された場合は、何も入力せずに「OK」ボタンをタップします。
| 【注意事項】 プロファイルのインストール画面に遷移しない場合 |
| ・Safariで画面遷移が停止する場合、こちらのFAQをご参照ください。 ・設定画面からプロファイルのインストール画面へ遷移しない場合は、再度端末登録を実施してから、 インアクティベーション処理を実行する必要があります。 |
- (3) 画面に従い、プロファイルをインストールします
STEP②：【プロファイルの削除】
- (1) 「設定」＞「一般」＞「プロファイル」を押下し、2つ以上のプロファイルが存在することを確認します
- (2) 「モバイルデバイス管理」より、Apple MDMプロファイルを削除します
- (3) 同じく、「構成プロファイル」より、IVI MDMプロファイルを削除します
※インアクティベーションを実施し、削除用のプロファイルがインストールされていないと、本プロファイルを削除することができません。
| 【注意事項】 プロファイルの削除ボタンが表示されない場合 |
| IVI MDMのプロファイルが削除できない場合、インアクティベーションが実行されていない、削除用プロファイルのインストールがキャンセルされた、もしくはインストールされていない可能性があります。 この場合、再度端末登録を行い、管理画面上で該当端末を有効状態にする必要があります。有効状態になった端末に対し、インアクティベーション手順を、最初からやり直してください。 |
- (4) プロファイルが存在しないことを確認
【③ クライアントアプリの削除】
※注意事項
前手順が終了しておらず、AppStoreが制限されている状態で本手順を実行した場合、端末の初期化が必要になります。
【クライアントアプリの削除】
前手順「② 端末側、削除用プロファイルのインストール、プロファイルの削除」が終了していることを確認します。
終了していない場合、本手順は実行しないでください。
- (1) 端末のホーム画面にて、「MobiConnect」を長押し
- (2) 表示された「×」ボタンを押下し、削除
- (3) MobiConnectアプリが削除されたことを確認
【④ 管理画面での状態確認と端末情報の削除】
《インアクティベーションの成功確認》
- (1) 「ジョブ管理」を選択
- (2) 「インアクティベーション」のステータスが"成功"となっていることを確認
《該当端末の削除》
- (3) 「端末管理」を選択
- (4) 削除したい端末の状態が"無効"となっていることを確認
- (5) 削除したい端末にチェックを入れる
※複数同時選択可 - (6) 画面上部に表示される「端末一括削除」ボタンをクリック
- (7) 表示されるポップアップの「OK」を押下する
- (8) 該当端末が削除されたことを確認する
以上で、端末のアクティベーションが完了し、管理画面上から該当の端末が削除されました。
ご不明な点や、スタートアップガイドについてご不明な箇所がございましたら、
MobiConnectカスタマーサポートまでご連絡ください。
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