全般

お知らせ

• 12/6 【MobiConnect】iOS12.1で発生する可能性のある事象について
• 11/30 【MobiConnect】サポート窓口の年末年始営業時間のお知らせ
• 11/21 「Exchangeワイプ」機能提供終了のお知らせ
• 11/14 【iOS】サポート機種追加リリースのお知らせ
• 11/14 【macOS】サポート機種追加リリースのお知らせ
• 11/14 【不具合修正】メンテナンス完了のお知らせ

470件の記事をすべて表示

年末年始のお知らせ

• 年末年始の営業時間について

各種オプションについて

サービスの概要について

• mobiAppsとは
• i-FILTER セキュアブラウザーオプションとは
• マカフィーアンチウィルスオプションとは

利用方法について

• マカフィーアンチウイルスオプションの利用開始方法について
• mobiAnalyticsの利用開始方法について

APNs証明書について

APNs証明書の取得について

• APNs証明書の取得手順
• APNs証明書の更新手順

証明証の更新に関するトラブルシューティング

• PUSH証明書を更新する場合は取得時のApple IDが必要ですか？
• PUSH証明書の更新方法を教えてください
• APNs証明書の設定や更新は端末毎にするのですか？
• PUSH証明書取得用のApple IDは併用できますか？
• 証明書を作成した際に使用したApple IDを紛失してしまいました
• PUSH証明書の有効期限が切れてしまった場合どのような影響がありますか？

7件の記事をすべて表示

iOS

はじめに

• セットアップを完了しましょう
• Step１.ログイン・ログアウト
• Step２.管理画面の初期設定
• Step３.端末登録用認証情報

サポート機種情報

• iOS端末サポート機種
• iOSバージョン別機能制限
• iOSクライアントアプリバージョン別リリース機能一覧

端末登録方法について

• アクティベーション手順 (Apple MDM)
• Apple MDM登録後にHybrid MDM登録する手順
• インアクティベーション手順 (Apple MDM)
• インアクティベーション手順 (Hybrid MDM、IVI MDM)

監視対象端末に設定する

• 監視対象への設定とは？設定することで使用可能となる項目は？
• Apple Configurator2を使用した端末のキッティング手順
• DEPを使用した端末のキッティング手順

設定や制限を適用する

• IVI MDMとApple MDM、タップ方式とサイレント方式について
• 【iOS端末】 各種遠隔設定の手順について
• 【iOS】遠隔設定フィーチャーセットの上書き適用について

リファレンスガイド

• iOS端末に対してシステムアップデートを実行する
• mobiAppsにてアプリの自動配信を設定する方法

その他の補足情報

• MobiConnectのご利用にあたって開放が必要なネットワーク設定について
• IP Ranges (2018/7/11 Update)
• サービスプランを一括変更する手順の紹介

トラブルシューティング

• Safariからプロファイルのインストール画面へと遷移できない
• [全般]アクティベーション状態のまま端末を初期化してしまいました
• [共通] 端末紛失、故障時の再登録手順を教えてください
• 「空のプロファイル」と表示されてアクティベーションできない
• iOSで遠隔設定のチェックボックスが無効で利用できません
• 端末に登録したジョブが”成功”になりません

9件の記事をすべて表示

エラー内容を調べる

• 端末側に表示されるエラー内容
• 管理画面に表示されるエラー内容

Apple School Manager

はじめに

• Apple School Managerとは？
• Apple School ManagerとMobiConnectの準備
• 共有iPadの注意事項および制限事項
• Apple社のヘルプリンク集

Apple School Managerの設定方法

• Apple School Managerの設定方法〜共有iPad編〜
• Apple School Managerの設定方法〜1to1編〜
• Apple School Managerの設定方法〜教師端末編〜

共有iPadのユーザー管理

• 共有iPadのキャッシュユーザーを管理する
• 共有iPadにキャッシュ中のユーザー情報を削除する

デバイスグループについて

• デバイスグループの詳細と作成方法
• クラスルームアプリにてユーザーを割り当てる

共有iPadの画面設定

• 共有iPadの画面設定を作成する
• 共有iPadの画面設定を適用する

ユーザーに写真登録

• ユーザーにアイコン写真を登録する

《参考》端末の設定方法

• Apple School ManagerのDEPを使用した端末のキッティング手順

tvOS

はじめに

• セットアップを完了しましょう
• Step１.ログイン・ログアウト
• Step２.管理画面の初期設定
• Step３.端末登録用認証情報

サポート機種情報

• tvOS

その他の補足情報

• MobiConnectのご利用にあたって開放が必要なネットワーク設定について
• IP Ranges (2018/7/11 Update)
• サービスプランを一括変更する手順の紹介

トラブルシューティング

• [全般]アクティベーション状態のまま端末を初期化してしまいました
• [共通] 端末紛失、故障時の再登録手順を教えてください
• 「空のプロファイル」と表示されてアクティベーションできない
• 端末に登録したジョブが”成功”になりません
• ジョブのステータスの詳細について
• 「タイムアウト」のステータスについて

macOS

はじめに

• セットアップを完了しましょう
• Step１.ログイン・ログアウト
• Step２.管理画面の初期設定
• Step３.端末登録用認証情報

サポート機種情報

• macOS端末

その他の補足情報

• MobiConnectのご利用にあたって開放が必要なネットワーク設定について
• IP Ranges (2018/7/11 Update)
• サービスプランを一括変更する手順の紹介

トラブルシューティング

• [全般]アクティベーション状態のまま端末を初期化してしまいました
• [共通] 端末紛失、故障時の再登録手順を教えてください
• 「空のプロファイル」と表示されてアクティベーションできない
• 端末に登録したジョブが”成功”になりません
• ジョブのステータスの詳細について
• 「タイムアウト」のステータスについて

Android

はじめに

• セットアップを完了しましょう
• Step１.ログイン・ログアウト
• Step２.管理画面の初期設定
• Step３.端末登録用認証情報

サポート機種情報

• Docomo
• au
• Softbank
• SIMフリー端末
• Wi-Fi接続専用端末
• Android端末のサポート期間について (ver27.0以降)

9件の記事をすべて表示

端末登録方法について

• アクティベーション手順 (LTE,3G)
• アクティベーション手順 (Wi-Fi接続モデル)
• インアクティベーション手順 (3G/LTE、Wi-Fi共通)
• 【緊急時処理】Android端末・アプリケーションの強制解除(3G/LTE、Wi-Fi共通)

WORK-MANAGED DEVICEに設定する

• Work-Managed Deviceとは？
• Work-Managed Deviceモード 設定手順（NFC版）
• Work-Managed Deviceモード設定手順（QRコード版）

設定や制限を適用する

• 起動が制限されるアプリの解除方法について
• アプリの起動を制限する方法について
• アプリ監視設定を解除する方法について

リファレンスガイド

• Playストアからのアプリのインストールおよび、アップデートを制限する方法について

その他の補足情報

• Android端末をご利用にあたって開放が必要なネットワーク設定について
• IP Ranges (2018/7/11 Update)
• IP Ranges for Android (2018/11/07 Update)
• サービスプランを一括変更する手順の紹介

トラブルシューティング

• インストールボタンがアクティブにならない
• [全般]アクティベーション状態のまま端末を初期化してしまいました
• [共通] 端末紛失、故障時の再登録手順を教えてください
• 「空のプロファイル」と表示されてアクティベーションできない
• 「エラーコード2400」と表示される
• 端末に登録したジョブが”成功”になりません

8件の記事をすべて表示

エラー内容を調べる

• 端末側に表示されるエラー内容
• 管理画面に表示されるエラー内容

Windows

はじめに

• セットアップを完了しましょう
• Step１.ログイン・ログアウト
• Step２.管理画面の初期設定
• Step３.端末登録用認証情報

サポート機種情報

• Windows
• [Windows端末]クライアント バージョン別対応機能

端末登録方法について

• アクティベーション手順（エージェント方式）
• アクティベーション手順（Open MDM方式）
• インアクティベーション手順（共通）

その他の補足情報

• Windows端末をご利用にあたって開放が必要なネットワーク設定について
• IP Ranges (2018/7/11 Update)
• WNS IP Ranges (2018/7/27 Update)
• サービスプランを一括変更する手順の紹介

トラブルシューティング

• [全般]アクティベーション状態のまま端末を初期化してしまいました
• [共通] 端末紛失、故障時の再登録手順を教えてください
• 端末に登録したジョブが”成功”になりません
• ジョブのステータスの詳細について
• 「タイムアウト」のステータスについて

エラー内容を調べる

• 端末側に表示されるエラー内容
• 管理画面に表示されるエラー内容

iOS8へのアップデートについて(iOS6ご利用者様向け)

端末の状態別アップデート手順

• 【IOS8】CSVファイルの仕様に基づく、状態切り分け手順
• iOS8へのアップデート可否確認方法
• iOS8へのアップデート手順について(iOS6-有効端末用)

管理画面上における端末番号の表示

• 各制御方式の端末番号の表示について
• IDFVとは