UIバージョン3をご利用の場合は、オンラインマニュアルをご参照ください。
▶︎UIバージョン3-オンラインマニュアル システムアップデート
ご利用バージョンが不明な場合は、以下をご参照ください。
▶︎UIバージョン確認・切り替え手順
iOS端末に対し、端末OSのソフトウェアバーションをアップデートすることが可能です。
本項目では、iOS端末への"システムアップデート"機能を実行する手順について説明します。
| 【注意事項】システムアップデートを実行する条件 |
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システムアップデート機能をご利用いただくにあたり、下記の条件を満たしている必要があります
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目次
1. 更新状況の取得を実行する
2. 更新のダウンロードを実行する
3. 更新のダウンロードが”完了”になっていることを確認する
4. 更新のインストールを実行する
1. 更新状況を取得する
以下の手順にて、端末から端末にインストールされているOSの更新情報を取得します。
- (1) 「端末制御メニュー」>「システムアップデート」を選択します。
- (2) ユーザー情報を取得したい端末が登録されているグループを選択します。
- (3) ユーザー情報を取得したい端末を個別に選択するか、グループ一括にするか選択します。
※個別で選択した場合、複数選択可 - (4) 実行内容の選択で「更新状況の取得」を選択します。
- (5) 「確認」ボタンをクリックします。
- (6) 実行確認画面が表示されますので、「実行」ボタンをクリックします。
- (7) 画面右上に実行メッセージが表示されます。
- (8) ジョブ管理画面に "システム更新状況の取得"というジョブが表示されます。
ステータスが"成功"になると、情報の取得が完了です。 -
【補足事項】適用時のエラーについて 共有iPadに対して更新状況の取得を実行した際に「”Get","2980","500", "" .ErrorChain=ErrorCode[0]=12077,
USEnglishDescription[0]=iOS updates are not permitted while a user is logged in.」と表示される場合は、 下記の原因が考えられます。- 共有iPadにて、アカウントへのログイン中に、更新状況の取得を実行した場合、
エラーが表示されジョブを完了することができません。そのため、ログアウトした状態で実行してください。
【補足事項】「更新状況」に表示される項目より、管理者が確認できる更新状況の詳細について 端末に対して”更新状況の取得”を実行すると、システムアップデート画面の端末の一覧の「更新状況」に、実行した処理の実行状況が表示されます。各表示の内容については下記をご参照ください。
- 更新のダウンロード前:ダウンロード要求を実行前の状態
- 更新のダウンロード中:ダウンロード要求を実行し、端末で更新ファイルのダウンロード中の状態
- 更新のダウンロード完了:ダウンロードが完了し、インストール実行前の状態
- インストール中:更新ファイルのインストール中の状態
- 更新なし:更新完了/実行できる更新がない状態
- 未実行または未対応デバイス:更新のダウンロードを実行していない、または未対応の端末の状態
- 共有iPadにて、アカウントへのログイン中に、更新状況の取得を実行した場合、
2. 更新のダウンロードを実行する
更新状況が ”更新のダウンロード前” になっていることを確認し、更新のダウンロードを実行します。
更新のダウンロードを実行すると、端末が更新ファイルをダウンロードし、インストール可能な状態になります。
- (1) 「端末制御メニュー」>「システムアップデート」を選択します。
- (2) 更新のダウンロードを実行する端末が登録されているグループを選択します。
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(3) 更新のダウンロードを実行したい端末を個別に選択するか、グループ一括にするか選択します。
※個別で選択した場合、複数選択可 - (4) 実行内容の選択で「更新のダウンロード」を選択します。
- (5) ダウンロードするOSのバージョンを指定する場合はバージョンを入力します。
- ※バージョン指定はiOS11.3/iPadOS13.1以降の端末が対象です
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(6)「確認」をクリックします。
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(7) 実行確認画面が表示されますので、「実行」ボタンをクリックします。
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(8) 画面右上に実行メッセージが表示されます。
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(9) ジョブ管理画面に "システム更新のダウンロード"というジョブが表示されます。
ステータスが"成功"になると、端末側でダウンロードのジョブを受け取った状態となり、ダウンロードが開始されます。
3. 更新のダウンロードが”完了”になっていることを確認する
更新のダウンロードが完了しているか、再度「更新状況の取得」を実行して確認します。
- (1) ① 更新状況を取得するの手順で更新状況を再度取得します。
- (2) 更新状況の取得が成功したら、システムアップデート画面にて「更新状況」を確認します。
- (3) 「更新状況」が "更新のダウンロード完了" となっていることを確認します。
※更新状況が ”更新のダウンロード完了” になっていない場合、時間を置いてから再度「更新状況の取得」を実行してください
4. 更新のインストールを実行する
更新のダウンロードが完了した端末に、遠隔で最新OSのインストールを実行することができます。
- (1) 「端末制御メニュー」>「システムアップデート」を選択します。
- (2) 更新のインストールを実行したい端末が登録されているグループを選択します。
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(3) 更新のインストールを実行したい端末を個別に選択するか、グループ一括にするか選択します。
※個別で選択した場合、複数選択可 - (4) 実行内容の選択で「更新のインストール」を選択します。
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(5) 「確認」をクリックします。
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(6) 実行確認画面が表示されますので、「実行」ボタンをクリックします。
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(7) 画面右上に実行メッセージが表示されます。
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(8) ジョブ管理画面に "システム更新のインストール"というジョブが表示されます。
ステータスが"成功"になると、端末側でインストールのジョブを受け取った状態です。
端末にパスコードロックを設定している場合はロックを解除し、表示されているインストールのポップアップをタップしてください。 -
(9) しばらく時間を置いて、端末基本情報取得を実行し、端末のOSバージョンを確認してください。
端末基本情報取得後、端末詳細画面にてアップデートしたOSバージョンが表示されていれば、アップデートは完了です。
<iOS端末向け操作マニュアル参照箇所>
9. 端末の情報を取得する -
【補足事項】更新のインストールについて インストール可能な状態になると、端末にOSのインストールを促すポップアップが表示されることがあります。
画面ロックパスワードを設定している端末では、インストールを実行するタイミングを選択することができます。画面ロックパスワードが設定されていない端末では、iOSの仕様により自動的にインストール処理が開始されます。