[UIv2]【緊急時処理】Android端末・アプリケーションの強制解除(モバイルデータ通信、Wi-Fi共通)

※UIバージョン2の画面操作手順です。
  UIの切り替え手順はこちらをご参照ください。

アプリケーションの強制解除とは

通信ができない状態となり、クライアントアプリをインアクティベーションすることができなくなった場合、
または、管理画面上で端末の状態を「無効」としてしまった場合（端末側はアクティベーション状態のまま）などに
アプリケーションの強制解除を行うことで、クライアントアプリをアンインストールすることが可能となります。

※ クライアントアプリバージョンは、20.0.0-1121 以降のクライアントにて対応しております。

手順

① 管理画面にて「パスワード」を確認
② アプリケーション強制解除を実行
③ クライアントアプリの削除
④ 管理画面にてインアクティベーションを実行
※端末状態が「有効」な場合のみ実施
⑤ 管理画面側で登録端末の削除

① 管理画面にて「パスワード」を確認

1. 「端末管理」を選択
2.  強制解除をしたい端末の行をクリック
3.  右側に表示される詳細情報にてパスワードの「表示」をクリック
   
4. 「リモートロックパスワード」に表示された8ケタの英数字が強制解除用のパスワードです
   

② アプリケーション強制解除を実行

1. 端末側にて、MobiConnectのアイコンをタップします。
2. 表示されたAbout画面の、「アプリケーションの強制解除」メニューをタップします。
3. 管理画面で確認したパスワーを入力し、「OK」ボタンをタップします。
4. アプリケーションの強制解除確認画面で、「OK」をタップします。
5. 強制解除が実行されます。
   
   

③ クライアントアプリの削除

端末から、クライアントアプリを削除します。

1. ステータスバーにMobiConnectのアイコンが表示されていない、無効状態であることを確認します。
   「設定」アイコンをタップします。
2. 設定メニューより、「アプリ」をタップします。
3. 「ダウンロード」タブより、「MobiConnect」をタップします。
   
4. 「アンインストール」をタップします。
5. アンインストールのメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをタップします。
6. アンインストールが完了したら、「OK」ボタンをタップします。
   
7. MobiConnectアプリをインストールする際にインストーラーを使⽤した場合は、インストーラーもアンインストールして削除します。
   アンインストールの手順については、機種によって異なるため、該当機種のマニュアル等を参照してアプリを削除してください。

【注意事項】インストーラーの削除について

インストーラーは、インストール時に機器管理機 (機種により、デバイス管理機または端末管理機など、名称が異なる場合があります)を有効に設定しているため、無効にするまでアンインストールすることができません。

端末側設定メニューより「セキュリティ」>「機器管理機 」にて、mobiconnectインストーラーを無効にし てから、アンインストールを実施してください。

④ 管理画面にてインアクティベーション処理の実行

1. 「端末管理」を選択
2. インアクティベーションを実行したい端末にチェック (複数端末選択可)
3. 画面上部に表示される「インアクティベーション」ボタンをクリック
4.  表示されるポップアップウィンドウにて「強制インアクティベーション」にチェックを入れる
5.  「インアクティベーション確認」ボタンをクリック
   
6. 「強制インアクティベーション」が"する"になっていることを確認
7. 「実行」ボタンをクリック
   
8. インアクティベーションが完了しました
9. 端末状態が"無効"になっていることを確認
   

【注意事項】 本手順を実施する対象の端末について

本手順は、端末側ですでに強制解除済み、または初期化済みなど、緊急解除して端末状態を強制的に無効にする手順んです。
通常の端末に対し、誤って本手順を実施した場合、制限の解除ならびにクライアントアプリを削除する際に、端末の初期化が必要となる可能性があります。

⑤ 管理画面から登録端末の削除

1. 削除したい端末にチェックを入れる
2. 画面上部に表示される「端末一括削除」ボタンをクリック
   
3. 表示されるポップアップの内容を確認して「端末一括削除」ボタンをクリック
   
4. 該当端末が削除されたことを確認する
   

以上で、端末のインアクティベーションが完了し、管理画面上から該当の端末が削除されました。