すでにmobiconnectを利用しており、新たにiOS/iPadOS端末を追加登録する場合や、
一度登録解除した端末を再度登録する場合の対応方法をご案内します。
端末の登録方法は複数あるので、自社で運用している方法をご確認ください。
自社の運用方法がわからない場合
自社の端末の登録方法や監視設定、制御方式がわからない場合の確認手順を確認し、
運用方法を把握してから端末の登録を行ってください。
mobiconnectを初めて利用する場合
運用開始までの流れをご確認ください。
目次
端末の登録方法
A）DEP端末を登録する方法
B）DEP端末ではない端末を、手動でDEPに追加しつつ登録する方法（Apple Configuratorを利用）
C）端末を監視対象に設定して登録する方法（DEP利用なし・Apple Configuratorを利用）
D）端末を監視対象に設定せずに登録する方法（DEP利用なし）
自社の端末の登録方法や監視設定、制御方式がわからない場合
・DEP端末を利用しているかわからない場合の確認手順
・監視対象に設定しているかわからない場合の確認手順
・制御方式（Apple MDM方式/Hybrid MDM方式）がわからない場合の確認手順
端末の登録方法
以下4つのうち、該当する登録方法をご確認ください。
A）DEP端末を登録する方法
iOS13/iPadOS13.1以降のDEP端末は、監視対象としてmobiconnectに登録されます。
- DEPを利用して端末の登録を行います。以下の記事の⑥⑦のみご対応ください。端末はApple MDM方式で登録されます。
DEPを使用した端末のキッティング手順 ⑥⑦ ＞＞ - （自社の運用がHybrid MDM運用の場合のみ）Hybrid MDMの登録を行います。
Apple MDM登録後にHybrid MDM登録する手順 ＞＞
※自社の制御方式（Apple MDM方式運用か、Hybrid MDM方式運用か）がわからない場合 - 必要な設定の適用やアプリを配信します。（自動適用する設定を行っている場合は不要です）
B）DEP端末ではない端末を、手動でDEPに追加しつつ登録する方法（Apple Configuratorを利用）
すでにDEP端末を利用している等でDEPの登録ができる環境がある場合、DEPではない端末を手動でDEP端末として追加し、mobiconnectに登録することができます。
iOS13/iPadOS13.1以降のDEP端末は、監視対象としてmobiconnectに登録されます。
- 手動でDEP端末として登録を行います。端末はApple MDM方式で登録されます。
手動でのDEP端末の追加手順 ＞＞ - （自社の運用がHybrid MDM運用の場合のみ）Hybrid MDMの登録を行います。
Apple MDM登録後にHybrid MDM登録する手順 ＞＞
※自社の制御方式（Apple MDM方式運用か、Hybrid MDM方式運用か）がわからない場合 - 必要な設定の適用やアプリを配信します。（自動適用する設定を行っている場合は不要です）
C）端末を監視対象に設定して登録する方法（DEP利用なし・Apple Configuratorを利用）
※DEP端末を利用しているかわからない場合
※監視対象に設定しているかわからない場合
- Apple Configuratorを利用して端末の登録を行います。以下の記事の⑤⑥のみご対応ください。端末はApple MDM方式で登録されます。
Apple Configuratorを使用した端末のキッティング手順⑤⑥ ＞＞ - （自社の運用がHybrid MDM運用の場合のみ）Hybrid MDMの登録を行います。
Apple MDM登録後にHybrid MDM登録する手順 ＞＞
※自社の制御方式（Apple MDM方式運用か、Hybrid MDM方式運用か）がわからない場合 - 必要な設定の適用やアプリを配信します。（自動適用する設定を行っている場合は不要です）
D）端末を監視対象に設定せずに登録する方法（DEP利用なし）
※DEP端末を利用しているかわからない場合
※監視対象に設定しているかわからない場合
- 端末本体を利用して端末の登録を行います。端末はApple MDM方式で登録されます。
アクティベーション手順 (Apple MDM) ＞＞ - （自社の運用がHybrid MDM運用の場合のみ）Hybrid MDMの登録を行います。
Apple MDM登録後にHybrid MDM登録する手順 ＞＞
※自社の制御方式（Apple MDM方式運用か、Hybrid MDM方式運用か）がわからない場合 - 必要な設定の適用やアプリを配信します。（自動適用する設定を行っている場合は不要です）
自社の端末の登録方法や監視設定、制御方式がわからない場合
自社の運用として、
・DEP端末を利用しているか
・監視対象に設定しているか
・制御方式（Apple MDM方式・Hybrid MDM方式・IVI MDM方式）はどの方式を利用しているか
は、以下をそれぞれ確認することで把握できます。
DEP端末を利用しているかわからない場合の確認手順
mobiconnect管理画面のメニュー項目「DEP」＞「DEP端末管理」＞DEPトークンを選択して、端末が表示されるかご確認ください。
- DEPトークンが登録されていない場合：
DEPを利用していません。監視対象に設定しているかを確認し、該当するどちらかの方法で端末を登録してください。 - DEPトークンの登録があり、DEPトークンを選択するとDEP端末一覧に端末が表示される場合：
DEPを利用しています。以下から当てはまる状況をご確認ください。
・DEP端末一覧に今回登録する端末が表示されている場合は、DEP端末の登録方法で登録してください。
・DEP端末一覧に今回登録する端末が表示されていない場合は、今回の端末がDEP端末か、購入した代理店等に一度ご確認ください。
※今回購入した端末がDEP端末ではないが、DEP端末として登録したい場合は手動でのDEP端末の追加手順で端末をDEPとして登録することも可能です。
監視対象に設定しているかわからない場合の確認手順
ご利用のアカウントに登録済みの端末の詳細情報を確認して判断できます。
「端末管理」メニュー＞登録済み端末の「端末詳細」＞「端末情報」＞「ファームウェア情報」＞「監視モード設定」を確認し、表示内容が当てはまるものを確認してください。
※2〜3台の登録状況の確認を推奨します。
- 設定中：
端末を監視モード（監視対象）に設定して端末を登録しています。
端末を監視モード（監視対象）に設定できるのは、DEPでの登録もしくはApple Configuratorを利用した登録のどちらかです。
DEP端末の利用状況を確認し、DEP端末の場合はDEP端末の登録、DEP端末ではない場合はApple Configuratorを利用して登録を行ってください。 - 設定なし：
端末を監視モード（監視対象）に設定せずに端末を登録しています。
DEPで登録もしくは、端末本体を利用した登録のどちらかです。
DEP端末の利用状況を確認し、DEP端末の場合はDEP端末の登録、DEP端末ではない場合はDEPを利用せず、監視対象にも設定しない端末の登録方法で端末を登録してください。 - -：
端末情報が削除されています。
一度「端末基本情報取得」を行い端末情報を取得してから、再度「監視モード設定」を確認してください
＜iOS端末向け操作マニュアル参照箇所＞
9.3.1. 端末基本情報取得
■参考
制御方式（Apple MDM方式/Hybrid MDM方式）がわからない場合の確認手順
ご利用のアカウントに登録済みの端末の詳細情報を確認して判断できます。
「端末管理」メニュー＞登録済み端末の「端末詳細」＞「基本情報」＞表示されている機種名（iPad 第◯世代等）の後方を確認し、以下のどの表示内容か確認してください。
※2〜3台の登録状況の確認を推奨します。
- Apple：制御方式はApple MDM方式です
- Hybrid：制御方式はHybrid MDM方式です
- IVI：制御方式はIVI MDM方式です
端末登録時のトラブルシューティング
以下をご確認ください。